【摘 要】品管圈(Quality control circle，QCC)在医院药事管理中具有重要价值，品管圈能够积极改善医院药事管理整体质量，显著提高医院药房的工作整体效率，从而提高竞争力。

    【关键词】品管圈；医院药事管理；应用价值

    【中图分类号】R95 【文献标识码】B 【文章编号】1005-0019(2018)04--01

    随着医疗制度的深入改革，医院中的医院药房不仅仅要改进基础硬件设施，还要积极完善相关管理制度，加强团队合作学习，不断提高解决问题的能力，切实为人民服务。诸多相关工作人员深入研究有效管理机制，以期提高医院药事管理水平。医院药学工作建立合理用药的服务体系已经成为历史发展必然趋势，提高医疗服务质量以及建立良好的医患关系等成为医院管理的工作主题。QCC是由日本学者所创立，主要目的是：组件质量改善圈从而不断解决工作中所出现的难题，最终能够形成有效的质量改善机制。我国医院药学QCC活动开始于2008年，截止到目前为止，我国各个省市开展QCC活动已经达到上百家医院。

    1 QCC的理论基础

    QCC主要指的是同一工作现场和同一工作性质的工作人员所组成的小团队(一般由4～8人组成)，在自我或者相互启发引导下运用QC手法，不断改进工作质量[1]。在改善质量过程中，最为常用的统计处理方法是：(1)柏拉图；(2)散布图；(3)直方图；(4)层别法等 ......