【摘 要】目的：探究护患沟通指引在急诊输液室优质护理中的应用分析。方法：随机选取2017年5月-2018年2月在我院急诊输液室进行输液治疗的166名患者，将参与的患者按是否进行护患沟通指引分为对照组和观察组，进行为期2周的护理，每组各83名，最后通过调查问卷形式评测患者的护理满意度。结果：进行过护患沟通指引的观察组患者的护理质量评分和护理满意度高于对照组。结果具有统计学意义，P<0.05 。结论：护患沟通指引能有效帮助患者缓解心理负担，减少建立患者恢复的信心，减少医患纠纷发生率。

    【关键词】护患沟通指引；急诊输液室；优质护理；应用分析

    【中图分类号】R249 【文献标志码】B 【文章编号】1005-0019(2018)10-168-02

    急诊输液室病人流量大、患者病情急，患者容易情绪激动，是医患纠纷的高发科室。做好护患沟通有利于缓解患者的情绪，针对不同患者的病情、心理压力采取不同的沟通技巧，医护人员结合患者本身的身体情况，积极与患者进行沟通，打破患者的心理防线，使患者主动配合医院的治疗[1]。主要是需要通过对护理人员的护理沟通指引培训 ......