【摘 要】目的：探讨流程化沟通方式在提高妇产科护理服务质量中的应用。方法：选取2016年12月年到2017年5月到我院妇产科就诊的患者120例，按照随机数字表法将120例患者均分为对照组与观察组，各60例。对照组患者接受常规妇产科护理，观察组在此基础上采用流程式沟通方式为主的护理干预措施。结果：观察组的满意度为93.33%，高于对照组，两组差异均具有统计学意义(P<0.05)。结论：流程化沟通方式应用于妇产科护理，可以提高护理人员的沟通能力，促使妇产科的服务质量进一步提高，提高患者的满意度，值得在护理实践中大力推广和应用。

    【关键词】流程化；沟通；妇产科；护理

    【中图分类号】R226 【文献标识码】B 【文章编号】1005-0019(2018)15--01

    妇产科作为医院重点部门，护理工作具有变化快、要求高的特点，是医疗护理风险高发科室[1]。妇产科患者容易在入院接受治疗的过程中产生焦虑、抑郁等负面情绪，影响依从性和治疗效果，不利于后续的护理工作开展[2]。护理人员与患者之间进行良好的沟通，不仅可以了解患者生理及心理需求，还能给予相应的护理干预措施，提高患者满意度[3]。本研究通过探讨流程化沟通方式在妇产科中的应用，目的在于提高妇产科护理服务质量 ......