【摘 要】目的：分析并研究门诊药房西药管理中的问题及改善方案。方法：选取本院2016年3月～2017年11月实施常规管理的门诊药房西药管理资料500例作为参照组，实施2017年3月～2017年11月实施数字化管理的门诊药房西药管理资料500例作为实验组，将两组实施不同管理模式后的药品报损率、账实相符率、药品盘点时间、取药等待时间进行对比。结果：经不同管理方案实施后，实验组药品报损率、账实相符率、药品盘点时间、取药等待时间与参照组临床指标数据比对P<0.05，两组对比有意义。结论：门诊药房西药管理中实施数字化管理，可以提高账实相符率，降低西药报损率，缩短药品盘点时间及取药等待时间，有效提高工作效率。

    【關键词】门诊；药房；西药管理；问题；改善方案

    【中图分类号】R952 【文献标识码】A 【文章编号】1005-0019(2018)15--02

    门诊西药房作为医疗机构直接接触患者的服务窗口，可直接影响医疗机构与患者之间的关系，传统管理方式为人工药品管理，会导致门诊药房工作量巨大，直接影响服务质量[1]。因此，有效的管理方案对门诊西药房而言是非常必要的，数字化管理方案可缩短药品盘点时间及取药等待时间 ......