【摘 要】

    目的：探讨并分析人性化服务在外科手术护理中的应用。方法：选取2017年7月～2018年6月我院收治的外科手术患者300例作为研究对象，随机分为常规组和人性化组各150例，对照组实施常规护理，包括给予入院宣教、饮食指导、常规药物治疗等；观察组在此基础上采取人性化服务的护理干预措施。结果：人性化组患者疼痛总缓解率达94.67%，满意度为95.2±1.6，与对照组相比差异具有统计学意义(P<0.05)。结论 ：对外科手术患者采用人性化服务能够有效地缓解疼痛情况，通过提高自身护理质量而达到提高患者及其家属的满意度的目的，值得在临床护理进行推广。

    【关键词】 人性化服务；外科；护理；手术

    【中图分类号】R816.8

    【文献标志码】

    B 【文章编号】1005-0019(2018)16-157-02

    随着现代社会发展，人们生活水平不断提升，对医疗行业护理质量的要求也越来越高，常规的护理模式已不能完全满足患者及其家属的需求[1]。人性化服务将患者需求想到首位，充分体现以“患者为中心”贯彻全员、全程、全面的优质服务理念[2]。本研究对300例外科手术患者进行分组护理方法 ......