护患情感沟通技巧在儿科护理中的应用

http://www.100md.com 2018年10月15日 《健康大视野》2018年第20期

     【摘 要】目的：探讨护患情感沟通技巧在儿科护理中的应用效果。方法：抽取我院2017年1月至2018年年2月200例住院患儿的临床资料进行研究，分别给予不同的沟通技巧进行沟通。结果 99%的家长认为护患沟通非常重要，对情感式沟通方式非常满意。结论：掌握和应用护患情感沟通技巧，加强对患儿及家属的沟通，可提高护理质量和患者满意度，改善医患关系，降低护患纠纷的发生。

    【关键词】护患情感沟通技巧；儿科；护理

    【中图分类号】R248.4 【文献标识码】A 【文章编号】1005-0019(2018)20--01

    护士与患者的沟通是提高和改进护理质量的重要方式。随着人们物质生活水平的不断提高，健康意识及观念也随之发生变化，患儿及家长对儿科的护理工作提出了更高的要求。有效的沟通应该同时具备信息交换和情感支持两个方面[1]。因此，儿科护士在诊疗活动中，不仅要用精湛的护理技术为患儿服务，而且要用真情关心、爱护患儿，用情感性沟通，去满足患儿的要求，让患儿保持心情舒畅，以有利于身体康复[2]。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 采用随机的方法，抽取我院2017年1月至2018年2月200例住院患儿的临床资料进行研究。以有一定语言表达能力的患儿作为主要研究对象 ......