【摘 要】目的：优化住院部药房发药流程，减少沟通环节，提高工作效率及工作质量。方法：对住院部药房医嘱发放流程以及与临床科室间沟通中存在的问题进行解析，提出改进对策。结果与结论：我院住院部药房医嘱发放流程及与临床科室间的沟通过程中存在医嘱发放无规律、临床科室取药时沟通环节多，费时耗力等许多问题，可通过规范医嘱提交、优化发药流程、用规范和系统完成沟通等方法进行改进，以提高工作效率，增加服务质量。

    【关键词】住院部药房；药品发放；信息沟通；护理支持中心

    【中图分类号】R54.38 【文献标识码】A 【文章编号】1005-0019(2018)20--01

    1 普通医嘱的发放与信息沟通流程的优化。

    1.1现行的医嘱发放模式与信息沟通流程(图1)。

    1.2 现行医嘱发放模式与信息沟通中存在的问题

    1.2.1 临床科室医嘱开具与提交随心所欲，毫无规律与统筹安排。临床医生根据自己的工作习惯及时间修改或开具用药医嘱，医嘱开具完毕通知护士，护士即要求药房发放药品及护理支持中心配送药品。这就要求药房必须配备大量人员随时待命发放医嘱，护理支持中心也必须配备大量人员随时待命配送药品 ......