浅谈急诊科护患沟通

http://www.100md.com 2018年11月1日 《健康大视野》2018年第21期

     【摘 要】 随着社会经济水平和人们生活条件的提高，人们对于就医过程中的护理服务质量要求也不断提升，但目前护患纠纷频繁出现，提醒我们必须采取措施加强护患沟通，构建和谐的护患关系，以促进患者对护理满意度的提高。急诊科每天接收大量患者，且患者病情危急，较易出现护患纠纷，急诊科护理人员更应提高沟通技巧与自身专业素质，以避免护患矛盾出现。本文主要探討急诊科护患沟通有效策略。

    【关键词】 急诊科；护患沟通；沟通方式；护理

    【中图分类号】

    R249 【文献标志码】

    A 【文章编号】1005-0019(2018)21-246-01

    急诊科是医院的一个特殊科室，承担着抢救危急重症患者的重任。科室内的患者均发病急、病情严重，存在多方面的障碍，导致护患之间缺乏沟通、交流的机会，由此带来的护患矛盾不断增多，严重情况下会演变为医疗纠纷。为改善这一状况，护理人员应该掌握有效的护患沟通方法。护患沟通是护患双方互相传递信息的过程，有效的沟通要求沟通双方能将自己的观点、想法传达给对方并为对方所接受。通过沟通，护理人员能够全面了解患者的疾病情况，从而有针对性地为患者制定护理计划，满足患者的合理需求 ......