人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果
【摘 要】目的：探析在临床护理工作证应用人性化护理措施的价值。方法：随机选取本院104名患者入组研究，将其分为人性化管理组和参照组，分别实施人性化护理管理措施和常规护理管理措施。结果：人性化管理组的护理差错和护理风险事件发生例数较少，护理质量评分较高。结论：为了降低护理差错的发生率，防控护理风险产生，应重视发挥人性化护理管理措施的价值，形成临床护理安全性的保障。
【关键词】人性化护理;护理质量评分;护理文书书写
【中图分类号】R197.32 【文献标识码】A 【文章编号】1005-0019(2019)01--01
前言：現阶段，社会民众的健康意识空前强烈，对临床护理管理工作也提出了较高的要求，如何满足患者的诊疗和护理需求成为临床研究的新课题。本文主要分析了在临床护理过程中应用人性化护理措施的价值，现阐述如下：
1 一般资料与方法
1.1 一般资料
随机选取本院104名患者入组研究，将其分为人性化管理组和参照组，人性化管理组52例，男女比例：7：6，平均年龄：54.22±0.17岁。参照组52例，男女比例为1：1，平均年龄：53.98±0.56岁。
1.2 方法
参照组：将医院各项规章制度作为护理操作行为的指导依据，定期参加医院组织的进修活动，着力提升自身护理专业素质。
观察组：实施人性化护理管理措施：(1)护理管理人员应提升对自身职位的认知程度，明确自身的岗位职责和工作内容，基于正确临床护理观念的指引下，基于护理人员和患者等层面对护理管理工作存在的不足之处进行思考，充分贯彻落实“以人为本”护理观念，以身作则，加强对护理理论知识和技能的学习，形成护理人员学习的表率，予以护理人员以相应的指导。(2)护理管理人员应注重为护理人员营造人文性较强的工作环境，积极向院方争取资金，引入先进的护理辅助设备，改善护理人员的工作环境，激发护理人员的主动工作意识，从而更好的投入到护理服务中去。同时，护理管理人员应基于参与式管理方法的指导下，耐心倾听各级护理人员提出的建议和意见，发挥集体智慧，对护理质量进行持续改进。此外，护理管理人员应注重倾听护理人员对自身工作的看法，密切关注护理人员的情绪变化，予以必要的安慰措施，建立友好和谐的工作氛围。(3)护理管理人员应对各科室制度进行定期修正和补充，为护理人员工作提供指导，制定科学的薪酬福利和激励制度，注重对护理人员工作质量进行定期考核，采取多样化的激励手段，使护理人员能够以饱满的工作热情投身于护理服务中。(4)护理管理人员应建立在对护理人员性格特点和工作能力深入了解的基础上，对其岗位进行合理安排，鼓励基层护理人员积极参加继续教育，通过进修学习的形式，提升自身综合素质。
1.3 观察指标
观察两组患者不良事件发生率和护理质量评分。
2 结果
2.1 护理不良事件发生率
人性化管理组患者发生护理不良事件的几率较低。
2.2 护理质量评分
采用人性化护理管理方法的患者，对护理质量给与了较高的评分。
3 讨论
现阶段，患者的健康意识空前强烈，若不能够实现对护理操作行为的规范，极容易为医患纠纷的发生埋下祸根，这也对护理管理工作质量提出了挑战。现代护理观念指出，在临床护理工作中，应予以患者充分的人文关怀，这就要求在护理管理过程中，应实现对护理人员的合理分配，使其能够在各个岗位上发挥其应有的价值，激发护理人员的主动工作意识，从而最大限度的发挥护理人员的价值。针对基层护理管理工作来说，通过促进护理人员的合理配置，提升护理管理措施的科学性，有助于将护理人员从繁重的护理任务中解脱出来，为护理人员营造温馨和谐的工作环境，对提升护理人员对自身工作的认同感具有重要价值[1]。
在护理管理过程中，管理人员应引导基层护理人员树立主动工作意识，针对其在护理操作过程中存在的不足之处，护理人员应予以之处，在此过程中，应尽量提升语气的柔和性，基于评定的立场与对方沟通，防止护理人员因被责备而产生怨恨心理。同时，护理管理人员应定期与护理人员的沟通，了解其在工作和生活中面临的困境，尽全力帮助护理人员解决难题，完善排班制度，提升护理人员对管理的信服程度，并结合护理人员的意见和建议对护理管理的不足之处进行持续改进。同时，护理人员大多接受过高等教育，渴望得到护理管理人员的肯定性评价，且对再教育具有较高的需求[2]。护理管理人员应充分认识到这一现状，在各个科室内部开展学习活动，为护理人员之间相互探讨业务提供机会。此外，护理人员应予以护理人员生活充分的关注度，一旦发现护理人员存在生活难题，应积极争取院内力量帮助其解决，通过探望生病员工、予以相应补贴的形式，结合护理人员需求对其排班进行适当调整，提升护理人员对护理工作的归属感[3]。
结论：综上所述，为了促进护理人员综合素质的充分提升，强化护理人员的业务能力，护理管理人员应注重缔造和谐的护理环境，予以护理人员人性化关怀，完善排班制度、薪酬福利和激励制度，提升护理人员对护理工作的认同感，以饱满的精力投入到工作当中，逐步提升护理质量。
参考文献
邵琴.简要分析人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果[J].临床医药文献电子杂志，2017，4(A2)：20105+20108.
汪玲玲.人性化护理管理在临床护理工作中的应用与观察[J].中西医结合心血管病电子杂志，2017，5(25)：103-104.
魏水玉.人性化护理管理在临床护理工作中的效果分析[J].中国卫生标准管理，2017，8(19)：162-163., http://www.100md.com(聂玉娟 张永平)
【关键词】人性化护理;护理质量评分;护理文书书写
【中图分类号】R197.32 【文献标识码】A 【文章编号】1005-0019(2019)01--01
前言：現阶段，社会民众的健康意识空前强烈，对临床护理管理工作也提出了较高的要求，如何满足患者的诊疗和护理需求成为临床研究的新课题。本文主要分析了在临床护理过程中应用人性化护理措施的价值，现阐述如下：
1 一般资料与方法
1.1 一般资料
随机选取本院104名患者入组研究，将其分为人性化管理组和参照组，人性化管理组52例，男女比例：7：6，平均年龄：54.22±0.17岁。参照组52例，男女比例为1：1，平均年龄：53.98±0.56岁。
1.2 方法
参照组：将医院各项规章制度作为护理操作行为的指导依据，定期参加医院组织的进修活动，着力提升自身护理专业素质。
观察组：实施人性化护理管理措施：(1)护理管理人员应提升对自身职位的认知程度，明确自身的岗位职责和工作内容，基于正确临床护理观念的指引下，基于护理人员和患者等层面对护理管理工作存在的不足之处进行思考，充分贯彻落实“以人为本”护理观念，以身作则，加强对护理理论知识和技能的学习，形成护理人员学习的表率，予以护理人员以相应的指导。(2)护理管理人员应注重为护理人员营造人文性较强的工作环境，积极向院方争取资金，引入先进的护理辅助设备，改善护理人员的工作环境，激发护理人员的主动工作意识，从而更好的投入到护理服务中去。同时，护理管理人员应基于参与式管理方法的指导下，耐心倾听各级护理人员提出的建议和意见，发挥集体智慧，对护理质量进行持续改进。此外，护理管理人员应注重倾听护理人员对自身工作的看法，密切关注护理人员的情绪变化，予以必要的安慰措施，建立友好和谐的工作氛围。(3)护理管理人员应对各科室制度进行定期修正和补充，为护理人员工作提供指导，制定科学的薪酬福利和激励制度，注重对护理人员工作质量进行定期考核，采取多样化的激励手段，使护理人员能够以饱满的工作热情投身于护理服务中。(4)护理管理人员应建立在对护理人员性格特点和工作能力深入了解的基础上，对其岗位进行合理安排，鼓励基层护理人员积极参加继续教育，通过进修学习的形式，提升自身综合素质。
1.3 观察指标
观察两组患者不良事件发生率和护理质量评分。
2 结果
2.1 护理不良事件发生率
人性化管理组患者发生护理不良事件的几率较低。
2.2 护理质量评分
采用人性化护理管理方法的患者，对护理质量给与了较高的评分。
3 讨论
现阶段，患者的健康意识空前强烈，若不能够实现对护理操作行为的规范，极容易为医患纠纷的发生埋下祸根，这也对护理管理工作质量提出了挑战。现代护理观念指出，在临床护理工作中，应予以患者充分的人文关怀，这就要求在护理管理过程中，应实现对护理人员的合理分配，使其能够在各个岗位上发挥其应有的价值，激发护理人员的主动工作意识，从而最大限度的发挥护理人员的价值。针对基层护理管理工作来说，通过促进护理人员的合理配置，提升护理管理措施的科学性，有助于将护理人员从繁重的护理任务中解脱出来，为护理人员营造温馨和谐的工作环境，对提升护理人员对自身工作的认同感具有重要价值[1]。
在护理管理过程中，管理人员应引导基层护理人员树立主动工作意识，针对其在护理操作过程中存在的不足之处，护理人员应予以之处，在此过程中，应尽量提升语气的柔和性，基于评定的立场与对方沟通，防止护理人员因被责备而产生怨恨心理。同时，护理管理人员应定期与护理人员的沟通，了解其在工作和生活中面临的困境，尽全力帮助护理人员解决难题，完善排班制度，提升护理人员对管理的信服程度，并结合护理人员的意见和建议对护理管理的不足之处进行持续改进。同时，护理人员大多接受过高等教育，渴望得到护理管理人员的肯定性评价，且对再教育具有较高的需求[2]。护理管理人员应充分认识到这一现状，在各个科室内部开展学习活动，为护理人员之间相互探讨业务提供机会。此外，护理人员应予以护理人员生活充分的关注度，一旦发现护理人员存在生活难题，应积极争取院内力量帮助其解决，通过探望生病员工、予以相应补贴的形式，结合护理人员需求对其排班进行适当调整，提升护理人员对护理工作的归属感[3]。
结论：综上所述，为了促进护理人员综合素质的充分提升，强化护理人员的业务能力，护理管理人员应注重缔造和谐的护理环境，予以护理人员人性化关怀，完善排班制度、薪酬福利和激励制度，提升护理人员对护理工作的认同感，以饱满的精力投入到工作当中，逐步提升护理质量。
参考文献
邵琴.简要分析人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果[J].临床医药文献电子杂志，2017，4(A2)：20105+20108.
汪玲玲.人性化护理管理在临床护理工作中的应用与观察[J].中西医结合心血管病电子杂志，2017，5(25)：103-104.
魏水玉.人性化护理管理在临床护理工作中的效果分析[J].中国卫生标准管理，2017，8(19)：162-163., http://www.100md.com(聂玉娟 张永平)