柔性管理在妇科临床护理管理中的应用(2)
4.技术难点
护理人员大部分均为女性，女性在家庭中不仅需要扮演母亲、妻子等角色，而且还要担负教育子女、操劳家事等重任，时常需要处理家庭中的诸多大事小事，当护理人员的家庭生活时间与排班时间发生冲突，护理人员都希望上级领导可根据实际情况重新安排排班，为其腾出时间处理问题。
护理对策：可根据弹性排班原则为护理人员排班，有利于为护理人员腾出时间解决迫切需要解决的问题，而且还能够减少因家庭生活时间与排班时间发生冲突给护理人员带来的烦躁情绪，充分体现出柔性管理的人性化特点，让护理人员更专注于工作。
二、评价指标
记录实施柔性管理后护理人员投诉率与护理质量评分。
三、总结
1.应用效果
, 百拇医药
实施柔性管理后，仅有3名护理被投诉，护理投诉率为1.57%。同时，护理人员护理工作质量评分为92.54±0.11分。
2.目的及意义
据研究调查[4]，目前护理行业中普遍存在薪酬、晋升制度不公平的问题，部分护理人员在实际工作中自身感觉得不到重视、认可，导致护理人员缺乏高度的责任感，在护理工作者应付了事。除此之外，大部分医院护理人员配置结构不合理，使护理人员工作量过重，长期处于工作繁忙的状态，再加上患者不断追求优质的护理服务质量，大部分护理人员非常出现烦躁、不耐烦等负面情绪，因此医院应高度重视护理人员的心理状态，确保护理人员处于良好的心态，才能有序开展护理工作，保证护理服务的质量[5]。同时，护理人員多为女性，繁忙的工作不仅给护理人员带来巨大的压力，而且还让护理人员在频繁上夜班后担忧自身身体情况，尤其是主任护师工作强度更高，时间通常被常规性工作过度消耗，导致不能定时与下属交流工作状况，若下属在工作中情绪消极、缺乏责任心也无法及时予以支持与安慰，长期以往必将导致医院整体护理质量与水平大幅度下滑，影响医院护理口碑。目前，妇科临床护理管理中出现的各种问题已得到医院相关部门的高度关注，临床迫切需要寻求有效的管理方式解决以往常规管理中容易出现的问题，同时也是在为临床护理行业的发展提供保障。近些年来，护理模式不断得到进步，柔性管理的问世给妇科临床护理管理提供了新思路，并且也拓宽了妇科临床护理管理的渠道。柔性管理将传统管理模式中强制性管理转变为人格化管理，一改以规章制度约束护理人员的现象，让护理人员感受到柔性管理的人性化特点[6]，护理人员的工作压力也因此得到减轻，有助于减少护理工作中的差错。
, 百拇医药
3.优势，技术创新点
柔性管理最主要的有特点并不在于依靠外力，而在于解放人性、民主管理与权利平等，并且柔性管理主张激发护理人员内心的驱动型、潜在力，使他们以良好心态全身心为医院奉献自我价值，成为医院发展的动力之一。据研究报道[7]，柔性管理更注重护理人员的内在与心理等，可见院方更注重护理人员工作的积极性与创造性。此次研究中，柔性管理主要从多个方面开展，其实施的优势主要体现在以下几个方面：(1)提高护理人员的柔性管理意识，可以扎实护理人员的护理知识基础，提高其专业水平与操作能力，让护理人员真正认识到临床护理管理应用柔性管理是必然趋势。(2)柔性管理并非在无依据、无指导的情况下实施，而是通过建立科学的柔性管理体系指导柔性管理工作的开展，一方面可保证各环节工作的不中断，另一方面在管理体系的指导下，可规范工作流程，让妇科护理管理工作有条不紊的开展。(3)目前护理人员普遍感到薪酬、晋升制度不公平，而针对该现象设立的激励制度，可激发护理人员的积极性，以高度责任感开展各项护理工作，不仅做到对患者负责，而且做到对自己负责，有助于保证护理服务的质量;(4)合理分配护理工作旨在于合理分配护理工作量，在护理人员工作量减轻的同时，不仅缓解了护理人员内心面对繁重的护理工作而出现的紧张感，而且还可以让护理人员理性对待工作;(5)护理工作是由诸多环节构成的过程，在这个过程中难免会遇到很多护理人员难以解决的问题，在无法解决问题的时候容易导致护理人员出现烦躁的情绪，以往常规护理中由于护士长工作量大，无法定时组织护理人员开展交流会，导致较多的问题大量堆积，影响整体的护理水平。柔性管理更注重为护理人员搭建沟通的桥梁，为其解决工作中出现的各种问题，从而增加护理人员的实际经验[8]。(6)护理人员通过参与科室建设，可以改变以往管理中科室主任、护士长“一堂式”决策的情况，保证了相关制度制定与实施的公平公正，消除护理人员因管理的不民主而出现对立、误解等情绪。最重要的是，以往常规护理管理中，通常是硬性安排护理人员的值班时间，以制度约束护理人员，导致护理人员在值班时间与家庭生活之间上容易出现“两头难”，对工作与家庭均可造成不同程度的影响。相比之下，柔性管理以弹性排班原则为护理人员安排上班时间，不仅可以解决两者之间产生的冲突，而且还可改善不合理的上班时间给护理人员带来的负面情绪，让患者享受到由护理人员提供的优质服务。
, http://www.100md.com
最后笔者认为，在我国护理行业日益发展的当下，再加上患者对于护理服务质量的不断追求，使常规护理管理制度已逐渐不适用，若不及时采取人性化管理制度进行管理将会严重降低医院的护理质量与水平。虽然柔性管理是具备人性化、个性化的管理制度，但在实施的过程中仍需要结合科室的实际情况与护理人员的特点，不可盲目实施，否则将会适得其反。
4.应用价值
总而言之，应用柔性管理在妇科临床护理管理中，不仅可以合理分配护理人员的护理工作，减轻繁忙的护理工作给其带来的压力，而且还能够让护理人员保持高度的热情与责任感，消除内心对护理工作的抗拒感，充分实现自我价值，从而体现柔性管理的实施意义。
参考文献
王晓红. 柔性管理在妇科临床护理管理中的应用效果评价[J]. 实用临床护理学电子杂志， 2017， 2(35)：81-85.
, 百拇医药
李正梅， 谷剑涛. 柔性管理在妇产科护理管理工作中的应用[J]. 深圳中西医结合杂志， 2017， 27(08)：183-184.
姚萍， 陈淑霞. 分析柔性管理在妇产科护理管理工作中的运用[J]. 中国保健营养， 2016， 26(33)：243-243.
彭香莲. 柔性管理在妇产科护理管理中的作用探析[J]. 医学信息， 2016， 29(15)：291-292.
王兰. 柔性管理在妇产科护理管理工作中的应用[J]. 中国卫生产业， 2017，14(25)：130-131.
齐淑芹. “以人为本”的柔性管理对妇产科护理质量的影响[J]. 实用临床护理学电子杂志， 2017， 2(33)：106-113.
卢珏. 柔性管理在妇产科护理管理中的应用方法及应用效果[J]. 心理医生， 2017， 23(14)：222-223.
梁红霞. 柔性管理在妇产科护理管理工作中的应用效果分析[J]. 甘肃医药， 2017， 36(07)：591-592., 百拇医药(赵姗)
护理人员大部分均为女性，女性在家庭中不仅需要扮演母亲、妻子等角色，而且还要担负教育子女、操劳家事等重任，时常需要处理家庭中的诸多大事小事，当护理人员的家庭生活时间与排班时间发生冲突，护理人员都希望上级领导可根据实际情况重新安排排班，为其腾出时间处理问题。
护理对策：可根据弹性排班原则为护理人员排班，有利于为护理人员腾出时间解决迫切需要解决的问题，而且还能够减少因家庭生活时间与排班时间发生冲突给护理人员带来的烦躁情绪，充分体现出柔性管理的人性化特点，让护理人员更专注于工作。
二、评价指标
记录实施柔性管理后护理人员投诉率与护理质量评分。
三、总结
1.应用效果
, 百拇医药
实施柔性管理后，仅有3名护理被投诉，护理投诉率为1.57%。同时，护理人员护理工作质量评分为92.54±0.11分。
2.目的及意义
据研究调查[4]，目前护理行业中普遍存在薪酬、晋升制度不公平的问题，部分护理人员在实际工作中自身感觉得不到重视、认可，导致护理人员缺乏高度的责任感，在护理工作者应付了事。除此之外，大部分医院护理人员配置结构不合理，使护理人员工作量过重，长期处于工作繁忙的状态，再加上患者不断追求优质的护理服务质量，大部分护理人员非常出现烦躁、不耐烦等负面情绪，因此医院应高度重视护理人员的心理状态，确保护理人员处于良好的心态，才能有序开展护理工作，保证护理服务的质量[5]。同时，护理人員多为女性，繁忙的工作不仅给护理人员带来巨大的压力，而且还让护理人员在频繁上夜班后担忧自身身体情况，尤其是主任护师工作强度更高，时间通常被常规性工作过度消耗，导致不能定时与下属交流工作状况，若下属在工作中情绪消极、缺乏责任心也无法及时予以支持与安慰，长期以往必将导致医院整体护理质量与水平大幅度下滑，影响医院护理口碑。目前，妇科临床护理管理中出现的各种问题已得到医院相关部门的高度关注，临床迫切需要寻求有效的管理方式解决以往常规管理中容易出现的问题，同时也是在为临床护理行业的发展提供保障。近些年来，护理模式不断得到进步，柔性管理的问世给妇科临床护理管理提供了新思路，并且也拓宽了妇科临床护理管理的渠道。柔性管理将传统管理模式中强制性管理转变为人格化管理，一改以规章制度约束护理人员的现象，让护理人员感受到柔性管理的人性化特点[6]，护理人员的工作压力也因此得到减轻，有助于减少护理工作中的差错。
, 百拇医药
3.优势，技术创新点
柔性管理最主要的有特点并不在于依靠外力，而在于解放人性、民主管理与权利平等，并且柔性管理主张激发护理人员内心的驱动型、潜在力，使他们以良好心态全身心为医院奉献自我价值，成为医院发展的动力之一。据研究报道[7]，柔性管理更注重护理人员的内在与心理等，可见院方更注重护理人员工作的积极性与创造性。此次研究中，柔性管理主要从多个方面开展，其实施的优势主要体现在以下几个方面：(1)提高护理人员的柔性管理意识，可以扎实护理人员的护理知识基础，提高其专业水平与操作能力，让护理人员真正认识到临床护理管理应用柔性管理是必然趋势。(2)柔性管理并非在无依据、无指导的情况下实施，而是通过建立科学的柔性管理体系指导柔性管理工作的开展，一方面可保证各环节工作的不中断，另一方面在管理体系的指导下，可规范工作流程，让妇科护理管理工作有条不紊的开展。(3)目前护理人员普遍感到薪酬、晋升制度不公平，而针对该现象设立的激励制度，可激发护理人员的积极性，以高度责任感开展各项护理工作，不仅做到对患者负责，而且做到对自己负责，有助于保证护理服务的质量;(4)合理分配护理工作旨在于合理分配护理工作量，在护理人员工作量减轻的同时，不仅缓解了护理人员内心面对繁重的护理工作而出现的紧张感，而且还可以让护理人员理性对待工作;(5)护理工作是由诸多环节构成的过程，在这个过程中难免会遇到很多护理人员难以解决的问题，在无法解决问题的时候容易导致护理人员出现烦躁的情绪，以往常规护理中由于护士长工作量大，无法定时组织护理人员开展交流会，导致较多的问题大量堆积，影响整体的护理水平。柔性管理更注重为护理人员搭建沟通的桥梁，为其解决工作中出现的各种问题，从而增加护理人员的实际经验[8]。(6)护理人员通过参与科室建设，可以改变以往管理中科室主任、护士长“一堂式”决策的情况，保证了相关制度制定与实施的公平公正，消除护理人员因管理的不民主而出现对立、误解等情绪。最重要的是，以往常规护理管理中，通常是硬性安排护理人员的值班时间，以制度约束护理人员，导致护理人员在值班时间与家庭生活之间上容易出现“两头难”，对工作与家庭均可造成不同程度的影响。相比之下，柔性管理以弹性排班原则为护理人员安排上班时间，不仅可以解决两者之间产生的冲突，而且还可改善不合理的上班时间给护理人员带来的负面情绪，让患者享受到由护理人员提供的优质服务。
, http://www.100md.com
最后笔者认为，在我国护理行业日益发展的当下，再加上患者对于护理服务质量的不断追求，使常规护理管理制度已逐渐不适用，若不及时采取人性化管理制度进行管理将会严重降低医院的护理质量与水平。虽然柔性管理是具备人性化、个性化的管理制度，但在实施的过程中仍需要结合科室的实际情况与护理人员的特点，不可盲目实施，否则将会适得其反。
4.应用价值
总而言之，应用柔性管理在妇科临床护理管理中，不仅可以合理分配护理人员的护理工作，减轻繁忙的护理工作给其带来的压力，而且还能够让护理人员保持高度的热情与责任感，消除内心对护理工作的抗拒感，充分实现自我价值，从而体现柔性管理的实施意义。
参考文献
王晓红. 柔性管理在妇科临床护理管理中的应用效果评价[J]. 实用临床护理学电子杂志， 2017， 2(35)：81-85.
, 百拇医药
李正梅， 谷剑涛. 柔性管理在妇产科护理管理工作中的应用[J]. 深圳中西医结合杂志， 2017， 27(08)：183-184.
姚萍， 陈淑霞. 分析柔性管理在妇产科护理管理工作中的运用[J]. 中国保健营养， 2016， 26(33)：243-243.
彭香莲. 柔性管理在妇产科护理管理中的作用探析[J]. 医学信息， 2016， 29(15)：291-292.
王兰. 柔性管理在妇产科护理管理工作中的应用[J]. 中国卫生产业， 2017，14(25)：130-131.
齐淑芹. “以人为本”的柔性管理对妇产科护理质量的影响[J]. 实用临床护理学电子杂志， 2017， 2(33)：106-113.
卢珏. 柔性管理在妇产科护理管理中的应用方法及应用效果[J]. 心理医生， 2017， 23(14)：222-223.
梁红霞. 柔性管理在妇产科护理管理工作中的应用效果分析[J]. 甘肃医药， 2017， 36(07)：591-592., 百拇医药(赵姗)