【摘要】随着无偿献血知识的逐渐普及和推广，越来越多的群众加入到无偿献血队伍中来，现有无偿献血志愿服务队伍不仅是临床用血的主要来源， 而且还是最有效的无偿献血宣传招募员，留住现有这支队伍对发展无偿献血具有重要意义。随着这支队伍的不断壮大，为无偿献血做好招募服务工作将对献血事业起到重要的促进作用，才能有利于志愿者队伍的长期稳定发展。因此如何巩固和发展志愿者服务队伍就成为了采供血机构普遍关心关注的问题。

    【关键词】志愿者;服务队;保留;发展

    【中图分类号】R969.4【文献标志码】A【文章编号】1005-0019(2019)04-204-01

    首先，要站在志愿者的立场，优化服务理念。弘扬乐于奉献精神、树立基于社会公益性的服务理念是队伍保留的思想基础。在此基础上强化专业素质训练，并以得体的礼仪和优雅、温馨、舒适、方便的献血环境来服务于献血者。血站工作是一项公益事业，具有很高的社会价值，献血者全凭自愿进行，也不是为了获取高额报酬[1]。因此，优质服务应该贯穿于献血的全过程，从前期的宣传发动到献血中的舒心服务，从无偿献血志愿者的思想自觉到无偿献血后的精神升华，都要来自于献血者对血站服务的满意，唯此，无偿献血志愿服务队伍才能得以巩固和壮大 ......