【摘 要】：随着时代的快速发展，冗杂的出院结算制度明显延长了医院患者办理结算流程的时间，对医院患者快捷的办理各项手续非常不利，因此有必要对现有结算流程进行进一步完善，并注意体现出出院结算工作的时代适应性与需求性。下文从目前医院患者出院结算存在的问题开始着手，提出了改进与完善出院结算流程的对策与建议，旨在为出院结算流程的优化提供依据，更好的推进医院的全面发展。

    【关键词】：出院结算流程；患者；优化；完善

    【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1005-0019(2019)05--02

    随着近年来科技的快速发展与时代的不断进步，人们医疗需求的快速增加，患者与家属对医院的工作质量与效率均提出了较高要求。以前，患者出院结算时面临的各流程非常繁琐，各项结算制度冗杂，不利于人们便捷的办理出院[1]，从整体上来看工作效率很低，甚至引发了患者及家属的不满和意见，造成医疗纠纷的出现。这种情况下，急需对现有结算流程进行优化与完善，以满足时代发展需求，更好的适应社会的发展。

    1 医院患者出院结算存在的问题

    1.1 窗口功能分类繁杂

    一般患者办理出院均要求从早8点开始，多数集中在10点左右，然而因为结算部门窗口设置过于繁杂 ......