【摘 要】 目的：观察并探讨零缺陷管理理论在血液科输血过程中的临床应用效果及价值。 方法：选取2016年10月——2018年10月期间182例来我院血液科进行输血的患者，按照患者入院顺序随机分为实验组与对照组，每组患者人数各91例，实验组与对照组分别给予零缺陷管理手段及常规管理措施，对两组输血纠纷发生情况、输血差错发生情况及患者满意度进行观察与对比。 结果：实验组输血纠纷发生率、输血差错发生率与对照组结果比较均显著较低，实验组患者满意度高达96.70%，与对照组(82.41%)结果比较显著较高，结果间具有显著差异，具有统计学意义，P<0.05。 结论：在血液科输血过程中应用零缺陷管理理论具有确切效果，值得推广应用。

    【关键词】 血液科输血；零缺陷管理理论；临床效果；输血风险

    【中图分类号】

    R969.4 【文献标志码】

    A 【文章编号】1005-0019(2019)07-237-02

    在临床治疗中输血是重要手段，各医院及输血机构需要运用最先进技术设备，并加大人力的投入，最大程度上确保输血的安全性，防止有血液传播疾病的发生[1]。现阶段随着输血治疗的复杂化及医疗技术的飞跃发展，临床输血中存在一定的差错率 ......