儿科护理不良事件发生情况的原因分析(2)
3.2 不良事件的预防对策
3.2.1 落实护理制度
护理制度是医院护理工作开展过程中的指导标准，也是护理工作正常运行的保障，医院需要定期开展护理制度考核工作，以监督护理人员对制度的掌握情况和制度的落实效果。可在院内选择工作经验丰富的各科室护士长，集中建立监督小组，强化对各科室护理制度的监察，儿科也不例外。需重点注意药物发放错误所引发的护理不良事件高发生率的问题，应改变传统的按床号发放药物的模式，改成发药前询问患儿的姓名，根据姓名对药物进行核对，降低床号数字书写错误引发不良事件的几率，也能促进护理工作人性化发展[3]。
3.2.2 完善身份识别
儿科护理不良事件的诱发因素中占比较高的就是用药错误问题，主要是药物与患儿对应记录的错误，因此想要避免或减少该问题的发生，就必须完善患儿身份的识别制度。要建立以患儿姓名、年龄和床号三项指标项结合的确认制度，并在腕带上明确标注。护理人员实际发药时，需先请患儿家属告知患儿的姓名、年龄以及床号信息，然后由护理人员检查腕带后完整复述给家长，双方确认无误才能发药。重点标注入院患儿重名情况，对已经确认重名的患儿在治疗单据、输液卡片上要进行单独标注，以证明该姓名存在重名情况，在确认时需重点注意[4]。另外在日常交接班时，护理人员必须为接班人员标注好已发放和未发放的患儿名单，从而减少错发、重发等问题的发生率。
3.2.3 强化护理沟通
根据医疗大数据统计显示，大部分儿科医疗纠纷的发生原因就是由于沟通不得当所引发的，而这一问题大多发生于从业时间较短的护理人员。由于这类护理人员的工作经验存在不足，对患儿家属提出的疑问无法快速回答，加之沟通话术存在障碍，就会导致纠纷问题。因此医院必须强化护理沟通的培训问题，不仅要对各种常见疑问知识进行培训，还需锻炼护理人员换位思考的能力，可利用情景模拟的方式，由工作经验丰富的护士长或高护进行指导，需充分理解患儿家属沟通时语气中的怨气，尤其是在应对多人询问时，应具备调节秩序的能力[5]。
总之，导致儿科护理过程中不良事件发生的因素普遍为便准执行能力弱、缺少沟通、护理者自身责任观念有待增强等，应针对性改进工作过程，提高工作质量，为患儿及家属提供更优质的服务，减少不良事件发生。
参考文献
[1] 谌娇，罗顺清，曾莉， 等.儿科护理不良事件原因分析与对策[J].护理实践与研究，2017，14(11)：100-102.
[2] 黄海茹.儿科病房护理不良事件原因分析及防范措施[J].辽宁医学院学报，2016，37(4)：98-100.
[3] 李斌霞.儿科护理不良事件174例原因分析和防范措施[J].中國药物与临床，2017，17(5)：766-767.
[4] 朱红霞，许阳琼.儿科护理不良事件相关因素调查分析[J].护理实践与研究，2016，13(21)：88-89，90.
[5] 方爱玉.56例儿科护理不良事件原因分析及管理对策[J].国际护理学杂志，2016，(3)：398-400., 百拇医药(王浩然)
3.2.1 落实护理制度
护理制度是医院护理工作开展过程中的指导标准，也是护理工作正常运行的保障，医院需要定期开展护理制度考核工作，以监督护理人员对制度的掌握情况和制度的落实效果。可在院内选择工作经验丰富的各科室护士长，集中建立监督小组，强化对各科室护理制度的监察，儿科也不例外。需重点注意药物发放错误所引发的护理不良事件高发生率的问题，应改变传统的按床号发放药物的模式，改成发药前询问患儿的姓名，根据姓名对药物进行核对，降低床号数字书写错误引发不良事件的几率，也能促进护理工作人性化发展[3]。
3.2.2 完善身份识别
儿科护理不良事件的诱发因素中占比较高的就是用药错误问题，主要是药物与患儿对应记录的错误，因此想要避免或减少该问题的发生，就必须完善患儿身份的识别制度。要建立以患儿姓名、年龄和床号三项指标项结合的确认制度，并在腕带上明确标注。护理人员实际发药时，需先请患儿家属告知患儿的姓名、年龄以及床号信息，然后由护理人员检查腕带后完整复述给家长，双方确认无误才能发药。重点标注入院患儿重名情况，对已经确认重名的患儿在治疗单据、输液卡片上要进行单独标注，以证明该姓名存在重名情况，在确认时需重点注意[4]。另外在日常交接班时，护理人员必须为接班人员标注好已发放和未发放的患儿名单，从而减少错发、重发等问题的发生率。
3.2.3 强化护理沟通
根据医疗大数据统计显示，大部分儿科医疗纠纷的发生原因就是由于沟通不得当所引发的，而这一问题大多发生于从业时间较短的护理人员。由于这类护理人员的工作经验存在不足，对患儿家属提出的疑问无法快速回答，加之沟通话术存在障碍，就会导致纠纷问题。因此医院必须强化护理沟通的培训问题，不仅要对各种常见疑问知识进行培训，还需锻炼护理人员换位思考的能力，可利用情景模拟的方式，由工作经验丰富的护士长或高护进行指导，需充分理解患儿家属沟通时语气中的怨气，尤其是在应对多人询问时，应具备调节秩序的能力[5]。
总之，导致儿科护理过程中不良事件发生的因素普遍为便准执行能力弱、缺少沟通、护理者自身责任观念有待增强等，应针对性改进工作过程，提高工作质量，为患儿及家属提供更优质的服务，减少不良事件发生。
参考文献
[1] 谌娇，罗顺清，曾莉， 等.儿科护理不良事件原因分析与对策[J].护理实践与研究，2017，14(11)：100-102.
[2] 黄海茹.儿科病房护理不良事件原因分析及防范措施[J].辽宁医学院学报，2016，37(4)：98-100.
[3] 李斌霞.儿科护理不良事件174例原因分析和防范措施[J].中國药物与临床，2017，17(5)：766-767.
[4] 朱红霞，许阳琼.儿科护理不良事件相关因素调查分析[J].护理实践与研究，2016，13(21)：88-89，90.
[5] 方爱玉.56例儿科护理不良事件原因分析及管理对策[J].国际护理学杂志，2016，(3)：398-400., 百拇医药(王浩然)