【摘 要】 对导致护士在护理时出现的应激表现进行探究，并提出相应的解决对策，要求护士需要对自身的职业道德修养以及综合素质不断提升，提升自身同患者及其家属的合理沟通能力，以此起到促进护患关系的进一步改善，并通过学习来保障自身业务水平的不断提升，以此来提升自身的心理应激能力，保持自身在护理工作时的良好心态。

    【关键词】 护患纠纷;心理应激;对策分析

    【中图分类号】R821.4+2

    【文献标志码】A

    【文章编号】1005-0019(2020)02-228-01

    前言

    随着人们生活水平的不断提升，人们也在不断提升自身的自我保护意识，也对护理的质量有了更高水平的要求。由于护士处在医院这一相对而言比较特殊的环境，因此可受到多方面因素的影响导致护患纠纷的出现，而此时护士则会因其产生各种心理应激反应。作为护士则要对纠纷的产生的正确对待方式进行学习，以积极正确的心态来对待护理工作，下文就对纠纷时护士的应激心理分析并进行阐述。

    1 护患纠纷时护士心理应激反應

    1.1 精神紧张且焦虑

    通常在差错发生后，受到精神高度紧张的影响，护士会出现诸如心跳加速以及思维错乱的不良状态，且在束手无策的状况下导致自身的情绪处在不稳定的状态，从而导致其正常操作受阻。

    1.2 失望以及抑郁

    由于部分的护理人员未接受相关的心理应激能力培养，导致其在纠纷事件产生后会出现诸如心灰意冷以及压抑的心情状态 ......