【摘 要】 目的： 分析优质护理服务在门诊导医中的实践效果。 方法： 选择2018年9月-2019年9月来我院就诊的120例患者作为研究对象，分为研究组(60例)与对照组(60例)，对照组进行常规护理，研究组给予优质护理服务，比较两组的护理效果。 结果： 研究组分诊护理质量、导医就诊服务质量、护理行为规范、满意度96.67%，相较对照组均明显更高(P<0.05)。 结论： 优质护理服务在门诊导医中的实践效果显著，有利于提升导医护理质量，且患者的满意度高。

    【关键词】 优质护理服务;门诊;导医;护理质量;满意度;实践效果

    【中图分类号】 R248.2 【文献标志码】B 【文章编号】1005-0019(2020)05-178-01

    医院门诊是救治患者的重要窗口，导诊服务可起画龙点睛的作用，导医的工作与医院在社会的形象息息相关，且关乎着患者的就诊感受，服务质量的好坏与患者对医院的第一印象存在着直接联系 [1] 。大部门患者不满意导医的服务，极大程度损害医院的形象和整体服务水平。因此，优化导医服务具有积极的意义。本文旨在分析优质护理服务在门诊导医中的实践效果，报告如下文所示 ......