【摘 要】目的：分析护理质量敏感度指标在优质护理评价及持续改进中的应用效果。方法：选取某院收治的诊疗患者534例，随机选取患者进行平均分组，共分为两组，一组为观察组，一组为对照组。对照组患者选用传统质量控制法进行护理，观察组患者选用护理质量敏感指标法进行护理。对两组患者的护理质量、不良事件发生情况、护理满意度进行对比。结果：观察组患者护理质量评分明显高于对照组;观察组的护理缺陷，及护理不良事件明显低于对比组。观察组患者对护理过程中的护理环境、护理态度等方面明显高于对照组。结论：将护理质量敏感度指标应用到优质护理评价及持续改进中，可以较为明显的改善患者的就医满意度，并在一定程度上减少护理过程中的不良护理事件发生。

    【关键词】护理质量敏感度;优质护理;持续改进

    【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1005-0019(2020)06--01

    随着人们生活水平的不断提高，人们对社会服中的务行业的服务质量，也越来越重视。医疗机构中护理服务质量，也是当前患者最为关心的事情。因此，医疗机构中，进行优质的护理及人性化的护理也显得十分重要，通过医疗机构提供优质的护理，不仅能够提高护理的质量，也能够使患者的病情得到尽快好转 ......