【摘 要】 目的：研究优质护理服务对门诊输液患者健康教育的影响作用。方法：选取2019年1--6月在我院接受门诊输液的188例患者，依据来院先后顺序进行分组，参照组(n=94)患者在输液期间予以常规护理，实验组(n=94)例患者在輸液期间予以优质护理服务，对比二组患者的健康知识掌握度、不良事件发生率以及护理满意度评分。结果：实验组患者的健康知识掌握度为94.68%，高于参照组的61.97%;实验组患者的不良事件发生率为2.13%，低于参照组的9.57%;实验组患者对输液环境、技术水平、服务态度的满意度评分均高于参照组;组间数据对比P<0.05。结论：为门诊输液患者提供优质护理服务，并对患者进行健康教育，可以帮助其更好的掌握健康知识，对减少输液不良事件、提升护理满意度也有积极帮助，值得推广。

    【关键词】 优质护理服务;门诊输液;健康教育;不良事件;护理满意度

    门诊输液室是各大医院的特殊科室，涉及的疾病种类繁多、患者年龄跨度大，且人员流动性大、护理人员工作繁重，这便为门诊输液室的护理工作提出了更高的要求，也导致门诊输液室更易发生护患纠纷[1]。为优化护理措施、提升护理质量，我科在2019年上半年对部分患者提供优质护理服务 ......