药房窗口的“头痛事件”
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2009年9月1日
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[中图分类号]R282.71 [文献标识码]B [文章编号]1005-0019(2009)9-0206-02
[摘要]目的：调查我院门诊药房患者退药情况，为日后减少退药现象提供参考。方法：对我院门诊药房2008年12月3日至2009年1月27目的退药处方进行分析。结果：退药的比例为0.19%；主要退药的科室为普通内科；患者退药的主要原因为药品的不良反应，其次为医生所开药品与患者要求不符及患者拒绝购药。结论：加强管理，改进服务，尽量减少门诊患者退药现象的发生。
[关键词]药房；患者；退药
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