住院病人护理满意度调查分析
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2009年9月1日
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[中图分类号]R193.2 [文献标识码]B [文章编号]1005-0019(2009)9-0223-02
[摘要]目的：探讨影响住院病人护理满意度的原因，提高病人满意度。方法：采用问卷调查方法，对600个住院病人或家属进行问卷调查。结果：共发出600份问卷调查表，回收600份，其中有效问卷584份，问卷有效率97.3%，病人满意率89.6%～96.7%。结论：加强服务意识，改善服务态度，提高护理技术水平，能有效提高护理服务质量，提高病人满意度。
[关键词]住院病人；护理满意度；护理管理
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