刘经理是一家大型企业的负责人，他最近经常头疼，他发现下属越来越难以管理了，他越来越需要人际交往的艺术了，于是刘经理参加了人际交往的培训班。休息日，刘经理放弃了和家人团聚的机会，积极地参加培训，学习了许多人极沟通的方法和技巧。可是一回到单位，面对下属，那些具体的问题又出来了，他的这位女下属对他说话总是那样发横，他一听到她说话，他就忍不住想发火。他真的觉得有些控制不住，不得已他求助了心理医生。经过分析发现，刘经理童年时父母经常争吵，每次父母吵架之后，母亲总是对他大声责骂，把气撒在他的身上。他的潜意识中对大声说话的女性感到害怕，每当遇到这样的场景他就无法保持他良好的领导风范了。

    小陈，见了谁都很客气，总是很礼貌的寒暄几句，刚一开始，他的同事还很喜欢他的礼貌，可是时间一久，他发现自己并不能够深入地和人交流。他觉得自己和别人总是隔着一层。而他的同时也是以同样的礼貌回敬他，他觉得自己的距离和同事越来越远了。他真的觉得很累，他不明白，为什么小张为人大大咧咧，有时还对人发脾气，却反而有那么多知心朋友？小张觉得自己可是全部按照人际交往的规范来执行的。怎么会这样呢？

    王女士最近经常忙于工作，压力很大，和朋友一见面，聊的全是工作，朋友听得也头疼。回到家里想的也是工作，她现在发现自己的思维内容非常狭窄，除了工作还是工作，头脑里没有一点新鲜的内容。等到一上班，她发现自己特别爱发脾气，明明知道应该对客户有礼貌，可是等到一见到客户，她说话的口气就带着烦躁的味道，弄得最近客户投诉率上升 ......