流程管理在胸腰椎前路手术病人的应用效果观察
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2010年6月1日
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流程管理(business process reengineering，BPR)它是一种新的管理思想和管理方法，即对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底再设计，从而使企业的成本、质量、服务、工作速度得到进一步改善。手术室是手术医生对患者进行手术诊治和抢救的重要场所，手术室工作流程直接关系到其工作质量和效率我院手术室自开展了以BPR理论为指导，以流程导向为目标，以顾客满意为标准，运用现代人文关怀对手术患者进行护理，取得了较好的效果。现报告如下：
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