【摘要】 目的 现代医学科学的发展，促使护理工作发生转变，但是在日常护理工作中，由于护士编制较少，护理岗位工作任务繁重，致使护士身心疲惫，工作疲于应付，这样既不利于工作，又不利于护士的身心健康。通过自身护理工作实践，认为非常有必要在护理日常管理中倡导人性化管理，给护士人宽松的管理的工作、生活环境，进而提升护理整体工作。

    【关键词】 人性化管理 管理措施

    中图分类号：R47文献标识码：B文章编号：1005-0515(2010)11-262-02

    随着医学科学的发展，人们健康意识不断提高，促使护理模式发生转变，病人、病人家属、医生及护理管理者对护士的工作质量提出了越来越高的要求，护理一线的护士们站在医院服务的最前沿，她们日夜守护在患者身旁，对于她们的管理也是医院管理的重要组成部分。但在护理工作中，常常可见护士对工作的不满，烦躁情绪充斥在她们当中，总是被动的接受工作，很少有人能主动的研究工作。总听见护士说“这一辈子最大的希望就是不当护士、不上夜班”。是什么原因造成“天使”的厌倦，如何解决这些问题，创造和谐的护理环境，创新管理理念，倡导人性化管理必不可少。

    1 存在问题原因分析

    1.1 在工作中，护理人员不仅是各项护理操作的具体执行者，还是病人的出入院健康教育者，及其他有关问题的咨询者等角色，而且病人、病人家属和医院领导都对护士的各项工作质量、服务态度等提出了严格的要求，这种多重角色的行为及角色要求使护士们力不从心，身心疲惫，职业压力感增加。

    1.2 护士均为24小时轮换值班 ......