【摘要】建立良好的护患沟通，了解病人的心理状态，解除心理压力，在医疗护理中起着重要的作用。这样既可以调动病人及家属配合治疗的积极性、主动性，又可以减少不必要的医疗纠纷，获得最佳治疗效果。

    【关键词】护患沟通 临床护理

    中图分类号：R197.323文献标识码：B文章编号：1005-0515(2010)11-272-02

    沟通是人与人之间的信息传递和交流过程[1]，是人与人之间发生相互联系最主要的方式，它包括意见、情感、思考、观点等交换过程，借助语言、文字、表情、手势等方法来表达。护患关系是患者与护士在护理过程中形成和建立起来的人际关系，它直接影响着患者的心理变化，与患者的康复有着密切的联系[2].护患之间的沟通及相互作用是产生护患关系的基础及必要过程[3]，通过沟通，有助于护士了解患者的身心状况，更好地为患者服务，密切护患关系，从而使患者处于一种最佳的身心状态，有利于疾病的康复，同时也为医护人员营造一个愉快的工作环境。护患沟通技巧的正确运用、良好护患关系的建立有利于更好地实施医疗护理计划,对提高患者的满意度,提高患者治疗和护理的依从性,减少护患纠纷具有重要意义。下面介绍几种临床常用的沟通方法。

    1 非语言沟通

    非语言沟通是指不以自然语言(如汉语、英语)为载体进行信息传递 ......