护理加强班在综合内科病房实施的效果观察
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【摘要】目的 探讨护理加强班在综合内科病房实施的效果。方法 在病房护理人员不变的前提下，增加早、晚护理加强班，选取护理加强班前后3个月病人对护理工作满意度、基础护理质量考核得分、健康教育质量考核得分进行比较，同时对12名护士进行加强班排班模式满意度的调查。结果 排班模式改变后病人对护理工作满意度提高，基础护理质量考核得分、健康教育质量考核得分都提高，护士满意加强班排班模式(均P<0.01)。结论 护理加强班使护理工作流程更合理化，加强了基础护理、健康教育工作的落实，提高了病人对护理工作的满意度，减轻了护士工作压力，有利于夜班薄弱环节护理工作质量的保证。
【关键词】护理加强班 实施 效果观察 满意度
中图分类号：R47文献标识码：A文章编号：1005-0515(2010)12-001-02
Care medical ward to enhance classes in the implementation of the Comprehensive Observation
ZENG Xia
General Internal Medicine, the People's Hospital of Leshan，Leshan 614000，China
【Abstract】 Objective Classes of nursing to enhance the implementation of the integrated effect of a medical ward.Methods Nurses in the ward under the premise of constant, increasing early and late care and strengthening classes, select classes to enhance care of patients before and after 3 months of nursing job satisfaction, quality of care based on assessment scores, health evaluation scores were compared the quality of education, while 12 nurses in class scheduling model to enhance satisfaction survey.Results Scheduling model patient care after the change to improve job satisfaction, quality of care based on assessment scores, quality of health education assessment scores have increased, the nurse satisfaction enhancement class scheduling model(All P<0.01).Conclusion Classes to enhance nursing care and rationalize the process, strengthening the basic nursing, health education to implement and improve patient care and job satisfaction, reduce work stress of nurses, there are weak links in favor of night nursing quality assurance.
【Key words】Care to enhance classes Implementation Observation Satisfaction
2010年卫生部提出了“夯实基础护理，提供优质服务”的要求，我院护理部积极响应卫生部号召，及时下发了相关文件及要求，我科室成为我院开展“优质护理服务示范工程活动”的模式病房之一。作为一个综合内科病房，收治的病人病种多，老年病人多，急诊病人多，病人生活不能自理或部分自理的病人多。对护理工作来说，基础护理工作任务重，治疗任务多，健康教育要求高。怎样满足扎实做好患者的基础护理，特别是晨、晚间护理以及健康教育工作，如何在现有人力资源不变的前提下，积极响应并落实卫生部要求，我科室在排班模式上作了增加护理加强班的探索，取得了较好的效果。现报道如下。
1 资料与方法
1.1 护理加强班前的排班方法 三班制排班，白班8 ：30—16：30，上夜班16：30—0：30，下夜班0：30—8：30，上、下夜班各1名护士。
1.2 护理加强班排班方法 三班制排班模式已不能满足新形势下的工作要求，2010年4月我病房在三班制排班模式上增加了早、晚加强班。 早加强班6：30—14：30，晚加强班14：30—22：30，早、晚加强班各安排1名护士，白班和夜班时间不变。每周工作时间以小时计。
1.3 工作安排 由早加强班护士完成晨间护理工作，病室环境的管理工作，协助下夜班护士收治、抢救病人等工作，作为白班管床责任护士负责分管一定床位病人的治疗、护理、健康教育、心里护理等工作。晚加强班护士接早加强班护士工作，完成病人晚间护理和夜间病室的环境管理，协助上夜班护士收治、抢救病人等工作。
1.4 评价标准 比较实施护理加强班前后3个月病人对护理工作的满意度，基础护理质量检查考核得分，健康教育质量检查考核得分。每月随机调查10个病人对护理工作的满意度，每月检查10个病人的基础护理质量(包括特Ⅰ级护理病人)及健康教育质量，满意度调查表、基础护理质量检查考核表及健康教育质量检查考核表均由我院护理部设计。比较实施护理加强班前后护士对排班模式的满意度。
1.5 统计学方法 数据采用SPSS13.0统计软件包进行统计学分析。病人满意度、基础护理质量及健康教育质量的比较采用t检验，护士对排班模式满意度的比较采用X2检验。
2 结果
2.1 实施护理加强班前后3个月各项目评分比较，见表1。由表1可见，实施护理加强班后病人满意度、基础护理质量和健康教育质量的比较，均P<0.01，差异具有统计学意义，实施护理加强班后病人满意度、基础护理质量、健康教育质量都高于实施前。
表1 加强班前后各项目评分比较(分，x±s)
2.2 护士对护理加强班排班模式与加强班前排班模式满意度的比较见表2。由表2可见，实施护理加强班前后护士对排班模式的比较，P<0.01，差异具有统计学意义，实施护理加强班后护士对排班模式满意度增高。
表2护士对排班模式满意度的比较
3 讨论
3.1护士缺编一直以来困扰着临床护理工作，导致基础护理工作不到位，病人安全、社会满意度受到影响[1]。我院领导非常重视护理队伍人力资源的管理，每年都在增加护士编制 ......
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