随着社会的进步以及人们法制观念的日益增强，运用法律武器来维护自己的权益已逐渐成为人们的共识。近几年来，患者的维权意识更为突出，尤其是在医疗卫生单位，医务人员被控诉，医院被推上法庭已是屡见不鲜的事情，医务人员被认为是“被围攻的管理者”，来形容人们的矛盾心理。现将在临床工作中遇见的护理纠纷，进行原因分析及对策探讨如下：

    1 护理纠纷的原因

    1.1 护理人员方面的原因

    1.1.1 自我价值观 由于传统思想的影响，一些护士认为护理工作时依赖于意料的辅助工作，看不到护理工作的价值，产生自卑感和轻视专业(多数护理人员在子女可选其他职业空间范围内不会让自己的子女从事护理工作)。工作中表现在失去耐心责任心不强，对患者较琐碎而缺乏就医常识的提问，在一定程度上产生麻木、厌倦心理，对患者的反复提问失去耐心，嘴上不说什么，可心里却有抵触情绪，对患者的问题不愿详细作答或转移话题，或充耳不闻；未能设身处地地去体验患者渴望恢复健康的急切心理，缺乏换位思考。

    1.1.2 技术不过硬，病情观察不到位。个别护士交班不认真，巡视病情不及时，对病人病情变化心中无数，延误病情；有的护士对病人的治疗不细心，对抢救技术不熟练，特别是新的医疗设备的使用，引起病人和家属的不满，产生护患矛盾，引发护患纠纷。

    1.1.3 护理文件记录不规范 造成记录缺陷的原因(1)记录书写不及时，内容不详细，使记录的真实性和完整性存在缺陷(2)病情描述不确切，内容局限，用词模棱两可，缺乏严谨性；(3)书写不规范，有涂改，执行医嘱时护士之间互相带签字；(4)记录忽视整体评估；(5)习惯性代替合法性；(6)其他：如不使用量化指标等

    1.1.4 法制观念淡薄 ......