【摘要】目的 规范退药行为,保证用药安全。方法 对医院门诊1个月63人次的退药记录进行原因调查及统计分析。结果 医患缺少沟通和医师开方失误引起的退药占总数的41.27%，显示医师处方行为不规范是造成退药的主要原因；药物过敏占28.57%、药物使用中出现不良反应、患者病情变化需住院、患者病情好转停用原药引起的退药占总数的28.57%。结论 建立、完善退药制度,加强门诊医患沟通，加强处方查对制度、减少医师失误，重视医师、药师用药知识的培训等综合方法是减少退药行为的有效措施。

    【关键词】门诊药房 退药 调查分析

    中图分类号：R954文献标识码：B文章编号：1005-0515(2011)1-306-01

    《医疗机构药事管理暂行规定》[1]明确指出“为保证患者用药安全,药品一经发出,不得退换”。为了防止假药、劣药流入医院药房,确保医院药品的质量,按规定应该避免退药。但由于某些特殊情况,如医生失误开错、开重药品、药物使用中出现过敏、付毒作用等不良反应，患者病情好转停用原药或病情变化需要住院等,门诊药房不得不为患者办理退药。如果不予退药,不仅浪费了国家的宝贵资源,而且也损害了患者的经济利益 ......