1 前言部分

    温馨护理是护理文化的重要组成部分，也是现阶段护理文化建设的的重要内容。在各科室住院病人护理实践中，温馨护理的人文精神集中体现在对病人的生命与健康、病人的人格权利与需求、病人的人格尊严与隐私的关注。它既可集中体现在为整体护理内外环境所需的人性氛围，也可显现为护士个体素养和品格。它是一种实践人性化、人道化护理服务的行为和规范。目前，我国已进入全面建设小康社会的新阶段，经济发展处于转型时期，人民生活水平不断提高，居民消费模式跨上了新台阶，人们对健康的需求也快速增加，人们对防病治病的意识越来越强。加上各医院之间的相互竞争也目趋激烈，各级医疗机构充分发挥自身优势，推出各种特色服务，特需服务等便民措施，如点名就医，点名开刀，定额医治等。为此广大人民群众对改善医疗卫生服务提出了更高更严的要求。我院内三科新病区是昆钢医院的一个特殊窗口，服务对象主要是离休干部，有些是老红军。以适应市场，占领市场,为了更好的为广大住院病人服务，自2008年1月开始，我们在护理工作中提出了“以人文关怀，体现人性化整体护理”为主题的“温馨护理”实施后取得了较满意的效果。现将护理体会报告如下：

    2 临床资料

    2008年1月—2010年12月我科共收治老年病人998人次，其中男性668人次女性330人次。年龄60—94年，的平均年龄77.8岁，平均住院天数21天/人。

    3 护理经验和具体做法部分

    3.1 温馨护理的实践部分

    3.1.1 创造方便温馨的住院环境，使温馨融入病人及家属心理。

    我院内三科新病区病房独立位于住院大楼东侧，医院食堂旁边，标志醒目，环境优雅，舒适设施齐全。全部病房都是单人间，每间病房配有有线电视、空调、饮水机、微波炉、沙发、床旁呼叫器、,每间都有独立的卫生间 ......