中图分类号：R472 文献标识码：B 文章编号：1005-0515(2011)4-262-02

    门诊输液室是病人流动性很强的治疗场所，是医院的一个窗口，病人经过挂号、就医、检查、取药等过程后，身心疲惫，病人或家属容易把就医过程的不满情绪发泄在护士身上，因此，护士 作为病人与医生之间的纽带，掌握良好的沟通技巧进行了总结。

    1 护患沟通不足及后果 门诊输液室普遍存在病人多、输液量大、用药种类多、护士少的特点 ......