【摘要】门诊药房不仅是药剂科的组成部分，也是医院的重要组成部分，是医院服务就医人员的窗口，其服务质量的高低，既影响着医院救死扶伤的人道主义形象，同时也关联着对患者进行“心理治疗”的效果。我院药房每月药品消耗近600万元,每月门诊处方量就达1万张有余，其工作杂、任务重、要求高,尤其医院管理要求我们“以病人为中心”开展工作,向病人提供优质、高效、安全、规范、无误的服务,全方位提升工作质量和服务质量。对此，本文就我院药房管理门诊药房模式进行探讨并，为下一步工作做好准备[1]。

    中图分类号：R197.323 文献标识码：B 文章编号：1005-0515(2011)10-274-02

    【Abstract】Discuss hospital outpatient pharmacy management，and the pharmacy models ，in order to adapt to the needs of the modernization management, and the needs of the development of modern medicine.Improving hospital service quality to service for patients .

    【Key words】 Outpatient pharmacy ......