【摘要】实施护士配“星”上岗量化管理，以病人为中心，以人为本，把责任制整体护理贯穿到整个护理工作的全过程，促进了优质护理服务的深入开展，保证了护理安全，提高了护理质量，增强了护士工作的热情，同时使患者满意程度达到99%以上。

    【关键词】护士配星 量化管理优质护理 护理质量

    中图分类号：R197.323 文献标识码：B 文章编号：1005-0515(2011)10-291-02

    在实施整体护理的基础上，我院实施护士配“星”上岗，以病人为中心，让病人享受到规范、便捷的护理服务。同时通过量化管理，激发护理人员对开展优质护理服务工作的积极性，使优质护理服务有效的开展，效果显著，先将我们的做法及体会介绍如下：

    1 三个环节的工作

    1.1 准备

    1.1.1 护理部召开全院护士长、护士动员大会 ......