【关键词】优质护理 肝胆 外科 病房管理

    中图分类号：R47 文献标识码：B 文章编号：1005-0515(2011)10-309-02

    我院遵照卫生部及省有关文件精神，于2010年3月，在全院展开“优质护理服务示范工程”活动。以加强医院临床护理工作，改进护理服务，提高护理质量，提升患者满意度，构建和谐医患关系为活动主题，我院从人、财、物、时间、信息五个方面加强统筹，科学管理，我科率先在医院开展了“优质护理服务”，为患者提供及时，主动，全程，规范，安全的全方位专科护理和专业性生活照料。优质护理服务开展至今，我科患者满意度由88%上升至94%，护士工作积极性提高，收到了良好的社会效益。

    1普外科病房简介

    普外科拥有开放床位53张，医疗技术人员14人，其中主任医师1人，副主任医师3人，主治医师4人，医师7人，副主任护师1人，主管护师1人，护师14人，护士6人。收治范围为：肝胆疾病床护比情况：1:0.41。

    2优质护理服务的内涵

    优质护理服务即是夯实基础护理 ......