【关键词】护士语言 沟通技巧

    中图分类号：R47文献标识码：B文章编号：1005-0515(2011)11-303-01

    在社会和谐的氛围里，随着医学模式的转变，护士语言的重要性日益突出，语言能治病也能致病。恰当的语言可以增进彼此的沟通，达到心理上的融洽，打开患者的心灵窗户，使患者倾诉所有的不适和隐私，便于很快诊断病情，及时治疗，防止漏诊提供有利线索，起到事倍功半的效果。生硬冒失刺激性的语言往往是导致互患关系冲突的直接原因，可使病情泄露以致患者的情绪发生很大的波动，加重患者心理负担和压力，最终延长病程或加重患者的病情。所以每一位护理人员必须具备良好的自身修养和人际交往能力与技巧，才能彼此互相沟通，建立和谐医患关系，顺利出色的完成各项护理工作，现将临床工作中几条语言沟通技巧总结如下：

    1 尊重病人：礼貌谦和是中国人的传统美德，讲礼貌是同人谈话的基本态度，是与患者建立彼此平等，相互尊重，相互信任的第一要素，为创造一个宽松和谐的心理氛围和良好人际环境打下基础。从而很快缩短彼此之间沟通的距离，使病人感到亲切自然，才能有效地运用护理手段进行有效的治疗护理，干预动员说服教育对象，改变旧习惯乐于接受新的健康行为，促进患者积极配合早日康复打下基础 ......