【摘要】近几年，在我国许多医疗机构因药物问题而发生医疗事故的现象不断见诸报端。药物管理在医院整个管理流程中占据着极为重要的位置，药物在治疗中的源头意义和决定作用使得药物治疗的安全性日益成为政府和医院高度重视的环节。然而，作为药物管理的医院药房往往在医院管理部门中是最为复杂和庞大的，对其有效管理必须依赖于一套科学有效的规范化流程来实施，以管理流程规范化来确保终端的药物治疗安全化。笔者结合多年的药房工作经验，分析了药物管理上的规范化流程概念，就如何以药物管理流程规范化，促进医院药物治疗的安全，希望为广大医疗机构强化基础的药房管理提供一些思考。

    【关键词】规范化流程 药物治疗 药房 治疗安全

    中图分类号：R197.32文献标识码：B文章编号：1005-0515(2011)12-302-01

    在我国，出现医疗伤亡事件的原因除了医生的职业操守和操作问题外，还有一个主要原因就是药物(药房)的管理问题。在我国许多医疗机构尤其是中小医院和缺乏监管的小诊所，因药物存储质量问题而导致病人医疗伤亡的事件不断上演，而分析以上原因，我们发现说到底还是管理的规范化问题，缺乏科学、有效、全面的规范化流程管理，医院药房在日常管理上常常处于混乱的局面，加之监督的不到位，药物质量问题频发便见多不怪了。流程规范化是现代企业管理的重要组成部分，基于组织的庞大和枝节的不断旁生，若依然还延续以往的计划管理和以人情、关系、甚至于以利益为纽带的管理模式，势必力不从心。那么，导入规范化流程管理，如“有需要部门或人员申请——部门领导签批意见——单位负责人批示——转交相关部门负责人签收——转交部门内部具体实施——工作完成情况检查反馈”这一流程 ......