【摘要】为进一步提高血站工作者的综合素质和服务水平，加强和推进服务型血站建设，树立血站工作人员文明服务新形象，本文探讨礼仪的应用，介绍礼仪服务在发血工作中的应用。工作人员主动热情、周到细致的礼仪服务是提高服务质量、建立医院与血站良好关系的行之有效的方法。服务方式有所改变，赢得医院的认同，塑造血站良好形象，构建具有竞争力的现代化血站。

    【关键词】礼仪 供血工作 服务意识

    中图分类号：R47 文献标识码：B 文章编号：1005-0515(2012)1-384-02

    礼仪：是一个人、一个组织乃至一个国家和民族内在的文化和素养的显示，也是协调人际关系的约定俗成的行为规范。礼仪在当今的社会生活中，无论是工作学习，还是交际娱乐都是非常重要的。因此，我们应该了解礼仪包含的内容及如何应用。礼仪是在人际交往中以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程 ......