沟通技巧在临床护理工作中的应用
【摘要】目的 探讨沟通技巧在临床护理工作中的重要性。方法 在临床护理过程中用有声语言和体态性语言收集病人有关的资料和信息,进而制定完整的护理计划,对病人实施个性化的护理与沟通。结果 通过沟通增加了与病人的感情,取得了病人的信任,调动病人的积极性和主动性,减少了不必要的纠纷,密切了护患关系。结论 良好的沟通在护理工作中具有积极的治疗性作用,有意识运用一些沟通技巧,搞好护患关系,提高护理质量。可以使患者对住院刺激有一个正常健康的心理状态,从而促进机体的康复。【关键词】护患关系 沟通 技巧
中图分类号:R47 文献标识码:B 文章编号:1005-0515(2012)2-159-02
在护理程序中,首先是对病人的评估,在收集评估的资料时,很重要的一部分就是与病人有效地沟通。沟通是随人类社会的形成而产生,沟通作为实践活动不可缺少的重要方面,沟通也就是交流,是人与人之间交换概念、思想或感情的过程。目前很多护理人员的工作只是执行医嘱,对病人进行单纯的身体治疗,解除病人的痛苦,完全忽视了和患者之间的沟通与交流。本文选取我科2010年1月—2011年1月收治的458例患者,在护理过程中采用了恰当的沟通技巧,取得了满意的治疗效果,现将结果报告如下:
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取我科2010年1月—2011年1月收治的458例患者 ......
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