2.8.2 在示范病区公示临床护理服务项目、分级护理标准，请病人及家属监督护理服务工作。

    2.8.3 病区内设意见及建议箱，增加接收信息途径，全面收集病人及家属意见及建议。

    3 取得成效

    3.1 基础护理落实到位，提高护理质量 每位责任护士负责管辖8-12位患者，配备多功能护理车，在患者身边工作的时间增多，对患者的病情、治疗过程、护理效果、心理动态做到心中有数，掌握护理计划进度，动态评价护理效果，及时调整护理计划，实施有效基础护理，护理质量从90.4分提高至97.2分 ......