加强医院文化建设促进医院健康发展(2)
医院廉政文化建设是当前医疗卫生领域思想道德建设的重要课题,为社会主义卫生事业健康发展提供强有力的保障,其目的在于使广大医务工作人员树立正确的世界观、人生观、价值观和正确的地位观、权力观、利益观,增强医务人员的反腐倡廉意识,营造以廉为荣、以贪为耻的浓厚氛围。
党的十七大和十七届四中全会对深入推进廉政建设提出了新的更高要求,中纪委二次全会作了安排部署,2010年中央纪委、中央宣传部、监察部、文化部、广电总局、新闻出版总署联合下发《关于加强廉政文化建设的意见》,为进一步加强医院廉政文化建设提供了坚强保证。我们要以此为契机,认真总结成功经验,真正把廉政文化建设推向深入。从而对推动医院反腐倡廉工作。
首先要结合行业特点,深入开展宗旨意识教育、党纪政纪教育、职业道德教育和警示教育,倡导廉洁自律风尚,筑牢思想道德防线。可以通过在院内评选优秀先进个人、科室,宣传表彰先进典型,组织观看牛玉儒、任长霞等先进人物事迹影片,剖析反面典型等形式,营造浓郁的廉政文化气息,使医务人员在浓厚的廉政文化氛围中接受熏陶引导职工树立正确的人生观、世界观和价值观。
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其次要坚持不懈地加强党风廉政建设和反腐纠风工作,引导广大干部职工严格依法执业、依法行医、廉洁行医,坚决杜绝开大处方、收受回扣、“红包”以及开单提成,乱收费等在社会上造成恶劣影响,损害群众利益,败坏医院形象的行为,促进医患关系的和谐健康发展。
第三要进一步完善政务、院务公开制度,向社会公布各种投诉监督渠道,方便群众监督。对各项医院建设费用和医药、设备购置及人才引进进行严格监督,并定期利用院报、院务公开栏等向社会、本院职工公开医院经济业务状况、设备招标采购情况、招待费用等重大事项,真正做到公平、公正、公开;在显著位置悬挂有关廉洁行医的横幅、标语等,设立医德规范、就诊指南、办事程序、医疗服务项目、收费标准等栏目,提高医疗透明度;各科室设立意见薄、投诉本,积极听取病人对医院的各种建议,对病人的投诉及时、有效的处理并给出一个令人满意的答复,提高病人的满意率。
第四,制定相应的规章制度,对医务人员的从业行为进行规范,做到有章可循和违章必纠。定期考核医务人员的医德医风、服务态度、医护质量、工作责任心等,并将之与效益工资和年度考核、职称晋升相挂钩,提高干部职工的自律意识和参与廉政文化建设的积极性。
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3.6 加强医院品牌文化建设,逐步扩大社会影响力。
欧洲某调查机构曾做过一个有趣的实验,他们把嘉士伯啤酒倒入一个普通啤酒瓶子里,再把普通啤酒倒入嘉士伯啤酒瓶子里,然后让顾客品尝,令人啼笑皆非的是,所有人都认为装在嘉士伯瓶子里的普通啤酒更好喝,而真正的装在普通啤酒瓶子里的嘉士伯啤酒却被人为难喝,甚至想吐。在生活中,我们在购置物品的时候也会忽略那些名不见经传的小牌子,哪怕他物美价廉,而去选择那些所谓的大品牌。
这些例子都说明,品牌对消费者意识的导向作用是巨大的,一个品牌的价值远远不止于它的物质层面,更在于它所蕴含的文化精神内涵。品牌文化触动着消费者的心灵,也创造了品牌价值。
医院品牌常常是给人们提供高品质的技术和服务的一种保证,作为一个医院的无形资产,它给医院带来的价值远远要高于创建品牌所付出的成本。
在品牌文化建设上,首先要综合利用加强管理、培养和宣传等手段,大力弘扬医院的文化积淀,组织编撰医院院史、院志、大事记,积极发现、培养、树立、宣传医院的先进典型,用典型推动医院文化建设,激励干部职工继承和发扬医院光荣传统。
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其次要以社会需求为导向、患者满意为标准、和谐医院为目标,精心打造医院品牌、科室品牌、专家品牌、服务品牌等,利用院报电视、医院名片、组织文体活动、举行学术讲座、联办培训班等形式进行多角度、多方位的宣传,奠定坚实的医院文化基础,提高知名度,提升美誉度,维持和提高病人的忠诚度,促进医院管理和建设的稳步发展。
总之,没有优秀的医院文化,就不会有成绩卓越的医院。医院的发展,文化建设是至关重要的,如果脱离了文化建设,只注重经济效益,只会阻碍医院的进一步发展。只有通过加强文化建设,提高职工的整体素质,增强职工的凝聚力,塑造良好的医院形象,全面提高医院的竞争力,才能使医院健康的可持续发展。
参考文献
[1]秋巨海 《加强医院文化建设 促进医院健康发展》.中国医药指南.2010(15):158-159., 百拇医药(李文)
党的十七大和十七届四中全会对深入推进廉政建设提出了新的更高要求,中纪委二次全会作了安排部署,2010年中央纪委、中央宣传部、监察部、文化部、广电总局、新闻出版总署联合下发《关于加强廉政文化建设的意见》,为进一步加强医院廉政文化建设提供了坚强保证。我们要以此为契机,认真总结成功经验,真正把廉政文化建设推向深入。从而对推动医院反腐倡廉工作。
首先要结合行业特点,深入开展宗旨意识教育、党纪政纪教育、职业道德教育和警示教育,倡导廉洁自律风尚,筑牢思想道德防线。可以通过在院内评选优秀先进个人、科室,宣传表彰先进典型,组织观看牛玉儒、任长霞等先进人物事迹影片,剖析反面典型等形式,营造浓郁的廉政文化气息,使医务人员在浓厚的廉政文化氛围中接受熏陶引导职工树立正确的人生观、世界观和价值观。
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其次要坚持不懈地加强党风廉政建设和反腐纠风工作,引导广大干部职工严格依法执业、依法行医、廉洁行医,坚决杜绝开大处方、收受回扣、“红包”以及开单提成,乱收费等在社会上造成恶劣影响,损害群众利益,败坏医院形象的行为,促进医患关系的和谐健康发展。
第三要进一步完善政务、院务公开制度,向社会公布各种投诉监督渠道,方便群众监督。对各项医院建设费用和医药、设备购置及人才引进进行严格监督,并定期利用院报、院务公开栏等向社会、本院职工公开医院经济业务状况、设备招标采购情况、招待费用等重大事项,真正做到公平、公正、公开;在显著位置悬挂有关廉洁行医的横幅、标语等,设立医德规范、就诊指南、办事程序、医疗服务项目、收费标准等栏目,提高医疗透明度;各科室设立意见薄、投诉本,积极听取病人对医院的各种建议,对病人的投诉及时、有效的处理并给出一个令人满意的答复,提高病人的满意率。
第四,制定相应的规章制度,对医务人员的从业行为进行规范,做到有章可循和违章必纠。定期考核医务人员的医德医风、服务态度、医护质量、工作责任心等,并将之与效益工资和年度考核、职称晋升相挂钩,提高干部职工的自律意识和参与廉政文化建设的积极性。
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3.6 加强医院品牌文化建设,逐步扩大社会影响力。
欧洲某调查机构曾做过一个有趣的实验,他们把嘉士伯啤酒倒入一个普通啤酒瓶子里,再把普通啤酒倒入嘉士伯啤酒瓶子里,然后让顾客品尝,令人啼笑皆非的是,所有人都认为装在嘉士伯瓶子里的普通啤酒更好喝,而真正的装在普通啤酒瓶子里的嘉士伯啤酒却被人为难喝,甚至想吐。在生活中,我们在购置物品的时候也会忽略那些名不见经传的小牌子,哪怕他物美价廉,而去选择那些所谓的大品牌。
这些例子都说明,品牌对消费者意识的导向作用是巨大的,一个品牌的价值远远不止于它的物质层面,更在于它所蕴含的文化精神内涵。品牌文化触动着消费者的心灵,也创造了品牌价值。
医院品牌常常是给人们提供高品质的技术和服务的一种保证,作为一个医院的无形资产,它给医院带来的价值远远要高于创建品牌所付出的成本。
在品牌文化建设上,首先要综合利用加强管理、培养和宣传等手段,大力弘扬医院的文化积淀,组织编撰医院院史、院志、大事记,积极发现、培养、树立、宣传医院的先进典型,用典型推动医院文化建设,激励干部职工继承和发扬医院光荣传统。
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其次要以社会需求为导向、患者满意为标准、和谐医院为目标,精心打造医院品牌、科室品牌、专家品牌、服务品牌等,利用院报电视、医院名片、组织文体活动、举行学术讲座、联办培训班等形式进行多角度、多方位的宣传,奠定坚实的医院文化基础,提高知名度,提升美誉度,维持和提高病人的忠诚度,促进医院管理和建设的稳步发展。
总之,没有优秀的医院文化,就不会有成绩卓越的医院。医院的发展,文化建设是至关重要的,如果脱离了文化建设,只注重经济效益,只会阻碍医院的进一步发展。只有通过加强文化建设,提高职工的整体素质,增强职工的凝聚力,塑造良好的医院形象,全面提高医院的竞争力,才能使医院健康的可持续发展。
参考文献
[1]秋巨海 《加强医院文化建设 促进医院健康发展》.中国医药指南.2010(15):158-159., 百拇医药(李文)