[摘要] 情商(EQ)作为一种自我管理情绪的能力,旨在要求护士在护理工作实践中,怎样认识自身情绪及他人情绪,怎样妥善管理情绪,怎样自我激励,怎样做好人际关系的管理,充分发挥情商在护理工作实践中的作用,避免和化解护患纠纷,为病人提供优质的护理与服务,有效提高护理质量和效果。

    [关键词] 情商;护理;作用

    [中图分类号] R47[文献标识码] A [文章编号]

    情商(EQ)即情绪智商,是个人如何自处(内在智商)及人际关系(外在智商)的合称,包括认识自身情绪及他人情绪、妥善管理情绪、自我激励、人际关系的管理。它是一种自我管理情绪的能力。由情绪的自我认识、自我控制、自我驱策能力以及对他人情绪识别并适度反映能力组成,是非智力因素的总和 ......