[关键词]医院;信访工作

    [中图分类号] R194[文献标识码]A [文章编号] 1005-0515(2010)-7-188-01

    近年来,随着医院工作量的上升,危、急、重病人的增加,以及社会大环境的影响等因素,医患之间的摩擦时有发生,调解难度也越来越大。我们从构建和谐医院、和谐社会的高度,应进一步增强做好信访工作的责任感和紧迫感,完善基础工作,积极探索新形势下医疗行业信访投诉工作的新思路,把握行业特点,较好地将矛盾化解在基层和萌芽状态。

    1 强化领导,统一认识。

    近年来,医患矛盾日渐突出,且愈演愈烈,已严重影响公共医疗秩序和社会和谐,针对这种现状,医院领导要高度重视,成立信访工作领导小组,建立健全信访工作规章制度,认真学习、领会和贯彻执行有关文件精神,要在院党委、院长办公会上多次研究讨论解决医患纠纷的办法与方案,对化解医患纠纷做出具体要求与布置,紧密结合实际对贯彻落实进行认真的研究和部署,卫生信访工作领导的体制健全,能有效地解决卫生信访工作问题 ......