[摘要]门诊导医在医院门诊中有着较为重要的作用,其重要的意义包括方便病人就医、简化就诊流程,提高工作效率、推动医德建设、减少了发生医疗纠纷的环节等。

    [关键词]门诊导医; 重要性; 就医

    [中图分类号]R473.2[文献标识码]A [文章编号] 1005-0515(2010)-8-102-01

    门诊是医院的重要组成部分,也是医院形象的重要窗口,是医院最早接触病人,且人数最多和范围最广的部门,其重要任务主要是为患者诊病治疗和健康教育。患者对门诊服务的满意程度是评判医疗质量的高低的重要因素。对于大型综合性医院门诊,其患者人数较多,流动性也大,病种也较为复杂,且医院的科室设置越来越多,分科越来越细,对于医学知识相对缺乏的人群,如农村和老年患者,到医院后常会不知所措[1]。为了使患者尽快的了解医院,适应环境,以最好的心情接受诊疗,缩短诊疗时间,提高门诊医疗质量,各大型综合性医院设置了门诊导医,这将是未来大型医院门诊的重要组成之一。本文旨在探讨门诊导医对患者指导就医的重要性。

    1导医员需具备的素质

    导医员是首先接触患者的,是患者对医院了解的最早的窗口,是医院形象的展示,所以导医员不仅需要有端庄的形象、沟通能力还需要有较为专业的医学知识 ......