[摘要]目的培养低年资护士避免护理纠纷，分析纠纷矛盾产生原因，促进整体护理素质及服务质量的提高，降低或减少护理纠纷发生率。方法分析纠纷矛盾产生原因，从基础护理工作入手，引导教育低年资护士转换位置，进入角色，开展工作。结果提升护理队伍整体素质，强化操作规程和服务意识，避免非护理过失因素引发护理纠纷。结论帮助低年资护士避免护理纠纷具体措施，可以大大降低护患纠纷与矛盾比率，创造良好的工作及治疗环境。

    [关键词]低年资护士； 避免； 护理纠纷

    [中图分类号] R[文献标识码]A [文章编号] 1005-0515(2010)-11-182-01

    近年来随着医疗体制改革的不断深入，大量低年资护士的使用已成为医院护理队伍的人力资源。随着人们文化生活水平的提高和健康理念的转变，使得患者在医院就医过程中的维权和自我保护意识明显增强。因而，医疗护理纠纷呈不断上升趋势，作为医院如何避免护理纠纷是亟待解决的突出现实问题。根据多年的临床护理工作体会，感到要从源头上消除和预防护理纠纷及护患矛盾的发生，重要的是应从低年资护士的基础培养、经验引导和规范教育上帮助她们，使之正确处理和慎重把握可能引发护理纠纷矛盾的常识性问题，避免纠纷的发生。

    1 常见护理纠纷原因分析

    1.1由于低年资护士初出院校 ......