[摘要] 目的 通过儿科病人的护理质量，提高我院整体护理质量和理技术水平，而且更加为病人提供优质的护理服务-人文关怀。方法 开展内强素质，外树形象，注重护理技巧与心理沟通。结果 人文关怀让病人感受到护士的关心与照顾，使护患关系更加融洽，通过病人的满意度调查由原来的90%提高到98%。结论 高超护理技术与人文关怀相结合是提高整体护理的重要体现。

    [关键词] 人文关怀； 护理； 作用

    [中图分类号] R47 [文献标识码] B [文章编号] 1005-0515(2012)-01-137-01

    随着经济的发展，社会的进步，人们对生存质量有了更高的要求。“生理—心理—社会”医学模式已经不再是人类追求的最完美的模式，整体的、人性化的护理服务体系已经越来越被人们认可和关注。本文从人文关怀的角度出发论述如何为患者提供优质、优量的护理服务，从而提高整体护理质量。

    1 人文关怀与护理的关系 人文关怀就是对人的生存状况的关怀、对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定，对人类的解放与自由的追求。整体护理的人文内涵核心是护理工作者首先要尊重人、关爱人、以人为本。如果没有人文关怀的核心，再完善的整体护理程序可能在实践中也只是流于形式，而无法达到优质护理效果，进而阻碍整体护理的发展。我们应认识到病人是整体的“社会人”[1]，树立“以病人为中心”的护理行为方式，扩大护理服务范围，满足病人需要。关怀是护理的核心概念与中心任务，有效的关怀能增强病人应对压力的能力，促进病人的康复[2]。病人在整体护理中感受的关怀越深，对护理的满意度就越高。在整体护理中，要提高病人对护理工作的满意度，保证护理质量，护士必须注重对病人的人文关怀。主要表现在护士善于从不同病人的眼神、表情言语、体态中读懂他们的需要、痛苦和渴望 ......