[摘要] 介绍了有关人文关怀的概念和急诊护理的特点，并通过理论支持揭示了人文护理中的重要性。强调了在新形势下护理工作应充分利用人文关怀来满足患者多方面的需求。以构建和谐的护患关系。对如何树立"以人为本，以病人为中心"的服务理念，对提高患者满意度，防范医疗纠纷，以及提升医院形象所起的作用进行了思考与探索。

    [关键词] 人文关怀； 急诊科； 应用

    [中图分类号] R471 [文献标识码] B [文章编号] 1005-0515(2012)-01-156-01

    随着社会科学不断发展，人们的生活质量和文化素质的不断提高，人文关怀已成为医学文明和医院建设的一个重要标志，人文关怀更有利于提高护理服务满意度、密切护患关系[1]。特别是对于急诊科这样一个特殊的科室，作为医院的窗口，体现着医院整体素质和水平。要求医护人员有着非同一般的技术水平和思想水平，而患者也对医护人员有着更高的要求。因此，人文关怀在急诊科的应用尤为重要。它可以使患者从心理上感到温暖，有利于疾病的治疗和恢复。而在护理工作满意度调查中，病人最重视的是在疾病治疗中护士行为的表现。而护士在护理工作中对病人所表现出来人文关怀是人文思想在护理工作中具体体现[2]。本文将对急诊科人文关怀的应用进行探讨。

    1 人文关怀的内涵和急诊科的工作特点

    1.1 人文关怀的内涵 人文关怀是指尊重人的主体地位和个体差异，关心他人丰富多样的个体需求，激发人的主动积极性和创造性，促进人的自由全面发展，是最平凡最普通的社会成员的个人利益 ......