[摘要] 随着卫生体制改革不断深入、卫生法制建设不断完善、患者自我保护意识提高，一种全新的医患关系已在形成，妇产科护理中的风险主要存在于病人、护士/助产人员、医疗护理技术、药物因素及消毒隔离等方面。针对产科护理风险,认为应提高护理人员的风险意识,加强工作责任心,减少护理安全隐患,提高护理质量,并实行热心接待、细心计划、耐心治疗及暖心沟通等人性化护理。

    [关键词] 产科； 护理风险； 人性化管理； 对策

    [中图分类号] R248.3 [文献标识码] B [文章编号] 1005-0515(2012)-01-229-01

    医疗护理风险是指医院内的病人在诊疗过程中发生的一切不安全事件[1]。它贯穿于护理活动的各个环节和过程中。产科是高风险、多纠纷的科室，产科护理工作还具有病人周转快、类型复杂、危害严重、护士工作量不均衡、孕妇及家属期望值高等特点。产科护理工作关系着母婴的健康，任何疏忽都可能造成不良的后果和护理差错的发生[2]。因此通过认识、识别产科护理工作存在的风险，健全护理风险管理机制，持续质量改进，提高护理人员的法律意识及责任意识和风险意识，并针对产科护理活动中现存和潜在的风险，认真统计、分析产科护理风险规范[3]，做到持续质量改进。

    1 产科主要风险及原因

    1.1 社会因素 妊娠、分娩于医学角度上属于正常的生理过程，故孕产妇不是病人。人们观念中孕妇入院分娩是一人正常入院、两人健康出院的喜事，如有意外出现均属医院、医务人员的责任。故社会人群、孕产妇及家属的期望值相当高。又因本国国情需计划生育、封建保守思想及风俗习惯等造成病人不配合诊疗或隐瞒病史、病情；法律法规知识缺乏等均造成一定的隐患 ......