【摘要】随着人民生活水平的不断提高, 法律意识逐渐增强,医疗纠纷也逐年上升。了解医疗纠纷产生的原因，进而采取积极的预防措施和处理办法，对于有效降低医疗纠纷的发生具有重要意义。

    【关键词】护患纠纷;原因;处理办法

    【中图分类号】R256【文献标识码】A【文章编号】1005-0515(2010)012-0147-02

    1 护患纠纷产生的原因

    医、患双方对诊疗护理的后果及其原因的认定有分歧，当事人提出追究责任或赔偿损失，必须经过行政或法律的调解或裁决才可了结的医患纠葛，称之为医疗纠纷，护患纠纷是医疗纠纷范畴中的一种，二者不可分割。

    护患纠纷产生的原因多种多样，概括起来，主要包含以下几个方面：

    1.1 护理人员的综合素质偏低。首先，护理人员的专业素质水平偏低。主要表现在以下几个方面：第一，因护理知识欠缺和工作经验不足，在观察病情时对患者出现的某些症状缺乏认识，以致延误诊断和治疗；第二，在治疗过程中，因基本治疗技能操作不熟练，给患者增加额外的痛苦，造成患者及家属不满，引发纠纷；第三，对常用或新的诊疗仪器、设备的性能不熟悉，操作生疏，出现紧急情况时应急能力差 ......