浅谈护患沟通技巧及应用
【关键词】护患；沟通技巧；应用【中图分类号】R452【文献标识码】A【文章编号】1005-0515(2011)01-0062-01
随着人类社会的不断进步，传统的医学模式也正发生着悄悄的转变，现代护理学要求护士要“以患者康复为中心”,对患者进行系统化的整体护理。患者及家属对护理质量，护理人员服务态度提出了更高的要求。因此良好的护患沟通不仅能提高患者的满意度，减少护患纠纷，还有助于患者的依从性，从而提高整体护理工作水平。为此护理人员浅谈沟通技巧体会如下。
1 护患沟通的定义
沟通是人与人之间的信息传递和交流，是指社会环境下语言和非语言行为。沟通分为语言性沟通和非语言性沟通。护患沟通是人际沟通的具体化，护患沟通是护理人员和患者间的思想感受、情感、意念的传递。是相互间了解和接受的过程，也是相互传递信息，为护理工作提供充分依据的过程，建立和谐的护患关系对于护患双方都是十分重要的。
2 护患沟通的重要性
护患沟通是整体护理的重要内容，良好的护患沟通能达到增强护患沟通的目的，达到有利于患者病情早日康复的效。因此，在护理临床工作中必须重视护患沟通。有了良好的沟通可以消除误解，减少不必要的麻烦与纠纷。患者入院后，大多存在心理压力，同时又面对新的环境 ......
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