言语伴随着人类社会由低级向高级发展，逐渐成为人类社会最重要的交际工具，成为人们互相理解的纽带.人们运用语言传递信息、交流思想感情，以协调社会生活、组织社会生产，从而推动着社会的进步、文明程度的提高。

    1 语言交往艺术

    1.1 交际的成功以语言的艺术性为前提:语言是人类特有的交往工具。在社会的交往中，语言是信息的第一载体，语言的力量能征服人的心灵。在信息社会中，人们的社会交往以及社会交往能力的高低，主要表现在语言艺术的水平高低。在一般情况下，能言善辩者，就会胸有成竹、如鱼得水、事半功倍。

    1.2 语言交际的一般要求:

    1.2.1 交际中的语言要准确恰当，以免引起误会，产生相反的效果。言不及意而被人误会是不可避免的。

    1.2.2 语言应简洁明快，以使对方在短时间内获取大量有用的信息，可以节省时间，与现代社会快节奏、高效率的工作和生活方式相吻合。而繁锁、冗长的语言表达则会影响交际效果，往往是事与愿违，引起听者的反感。

    1.2.3 掌握口语的正确表达方式，注意与书面语的区别。一般在交际中运用的语言应避免使用较多的书面用语.言语交流应以通俗易懂为原则，以求达到交流思想感情，沟通、共鸣的效果 ......