【摘要】应用情感激励的管理模式对医院聘用制护士进行管理，可以充分调动他们的积极性,激发其工作潜能，稳定护理队伍，提升护理质量，提高病人的满意度，达到管理者的预期目标。

    【关键词】情感激励;聘用护士;管理;应用

    【中图分类号】R635 【文献标识码】B 【文章编号】1005-0515(2011)05-0195-02

    我院是一所三级乙等综合医院，为了改变医院护士严重紧缺的状况，面向社会招聘了320名护士，医院聘用护士占到护士总数的44.7%，成为临床护理工作的主力军，在缓解护理人员紧缺现象的同时，也对护理人员管理提出了新的挑战。如聘用护士思想不安定，缺少主人翁的责任感，缺乏护护之间、医护之间、护患之间的沟通与协作等，造成护理队伍不稳定,护士应有的工作潜力得不到充分的发挥。针对上述情况，我院护理部在聘用护士管理中应用了情感激励的管理模式，探索了一套有效的管理方法，最大限度地调动了聘用制护士的工作积极性，对提高医院护理质量具有积极的意义。

    1 激励过程和目标导向

    激励是指根据活动参与者的心理需要，科学地运用一定的外部刺激手段来激发参与者的动机，调动参与者的积极性，使之朝向一定的目标行进的心理过程 ......