呼吸内科工作中人性化服务的应用
参见附件(12kb)。
(四川省内江市东兴区人民医院四川 内江 641100)
【摘要】目的:探讨人性化服务在呼吸内科护理工作中的应用效果。方法:将我院2009年12月至2010年6月收治的120例呼吸内科的患者分为观察组和对照组，对照组采用常规护理，观察组在其基础上采用人性化服务，比较两组患者的心理状况、并发症以及对护理质量的满意率。结果:观察组的焦虑、抑郁评分、并发症的发生率显著低于对照组，P<0.05。且观察组的满意率显著高于对照组，P<0.05。结论:人性化服务有助于改善呼吸内科的护理质量，提高患者的满意率。
【关键词】 呼吸内科；人性化服务；护理；满意率
humanized service in the Respiratory medicine work
yang cheng yu
【Abstract】 objective to study the humanized service in medical care in the work of the breathing application effect. Methods will be our hospital from December 2009 to June 2010 medical records of 120 cases of patients into breathing trial group and control group, the control group was used by routine care, the observation group in their adopted based on the humanized service, compared with two groups of patients with mental state, complications and to the quality of care satisfaction rate. Results the observation group of anxiety, depression rating, the incidence of complications significantly lower than that in control group, P < 0.05. And the satisfaction of the observation group significantly higher than those in the control group, P < 0.05. Conclusion the humanized service to help improve the quality of care, breathing physicians improve the satisfaction of patients.
【Keywords】 breathing medicine; The humanized service; Nursing; Satisfaction rate
【中图分类号】R129【文献标识码】B【文章编号】1005-0515(2011)09-0005-02
随着现代医学模式的转变，患者有了更多的就医选择，对医院服务的要求也越来越高。人们越来越重视对患者的人文关怀，关注对人的价值权利和尊严[1]。人性化服务就是用充满人情味的就医环境和服务举措，它贯穿于护理活动的各个方面，其实施不仅有利于提高护理质量和患者的满意率，而且对于护士整体素质的也有促进作用。呼吸内科疾病种类繁多，其护理质量一直是关注的焦点。我院2009年12月至2010年6月对60例呼吸内科的患者采用人性化服务，效果满意，现报告如下。
1 资料与方法
1.1一般资料:120例均为我院呼吸内科收治的患者，其中男性82例，女性38例。年龄4岁～49岁，平均(12.5±3.2)岁，其中肺炎25例，呼吸衰竭20例，哮喘23例，慢阻肺17例，慢性支气管炎35例。将该组患者按照数字双盲法随机分为观察组和对照组，每组60例，两组在年龄、性别、临床表现、家族遗传史及病情严重程等当方面具有可比性 ......
(四川省内江市东兴区人民医院四川 内江 641100)
【摘要】目的:探讨人性化服务在呼吸内科护理工作中的应用效果。方法:将我院2009年12月至2010年6月收治的120例呼吸内科的患者分为观察组和对照组，对照组采用常规护理，观察组在其基础上采用人性化服务，比较两组患者的心理状况、并发症以及对护理质量的满意率。结果:观察组的焦虑、抑郁评分、并发症的发生率显著低于对照组，P<0.05。且观察组的满意率显著高于对照组，P<0.05。结论:人性化服务有助于改善呼吸内科的护理质量，提高患者的满意率。
【关键词】 呼吸内科；人性化服务；护理；满意率
humanized service in the Respiratory medicine work
yang cheng yu
【Abstract】 objective to study the humanized service in medical care in the work of the breathing application effect. Methods will be our hospital from December 2009 to June 2010 medical records of 120 cases of patients into breathing trial group and control group, the control group was used by routine care, the observation group in their adopted based on the humanized service, compared with two groups of patients with mental state, complications and to the quality of care satisfaction rate. Results the observation group of anxiety, depression rating, the incidence of complications significantly lower than that in control group, P < 0.05. And the satisfaction of the observation group significantly higher than those in the control group, P < 0.05. Conclusion the humanized service to help improve the quality of care, breathing physicians improve the satisfaction of patients.
【Keywords】 breathing medicine; The humanized service; Nursing; Satisfaction rate
【中图分类号】R129【文献标识码】B【文章编号】1005-0515(2011)09-0005-02
随着现代医学模式的转变，患者有了更多的就医选择，对医院服务的要求也越来越高。人们越来越重视对患者的人文关怀，关注对人的价值权利和尊严[1]。人性化服务就是用充满人情味的就医环境和服务举措，它贯穿于护理活动的各个方面，其实施不仅有利于提高护理质量和患者的满意率，而且对于护士整体素质的也有促进作用。呼吸内科疾病种类繁多，其护理质量一直是关注的焦点。我院2009年12月至2010年6月对60例呼吸内科的患者采用人性化服务，效果满意，现报告如下。
1 资料与方法
1.1一般资料:120例均为我院呼吸内科收治的患者，其中男性82例，女性38例。年龄4岁～49岁，平均(12.5±3.2)岁，其中肺炎25例，呼吸衰竭20例，哮喘23例，慢阻肺17例，慢性支气管炎35例。将该组患者按照数字双盲法随机分为观察组和对照组，每组60例，两组在年龄、性别、临床表现、家族遗传史及病情严重程等当方面具有可比性 ......
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